뽐뿌
미풍양속을 해치지 않는 범위 내에서 자유롭게 작성해주세요. [게시판 이용규칙]
정치와 관련된 글은 정치자유게시판, 질문글은 질문/요청게시판을 이용해주세요.
소비자를 기만하는 LG전자 퓨리케어 이벤트 고발 합니다. 12
이름: msmario


등록일: 2020-01-14 21:43
조회수: 2217 / 추천수: 0


LG전자 지난 이벤트 이벤트.png (129 KB)
lg전자 정수기 이벤트.PNG (1175 KB)

More files(1)...

안녕하세요.


저는 2019년 10월에 LG 퓨리케어 상하좌우 정수기를 구매한 사람 입니다.

 

LG전자 공식 홈페이지에서 진행중인 이벤트 관련하여 소비자를 기만하는 LG전자 내용를 공유 합니다.

 

이벤트 내용은 다음과 같습니다.

 

차원이 다른 LG puricare 상하좌우 정수기 출시 기념 특별전

행사기간 10월 1일 ~ 10월 31일 

행사채널 전채널

LG 퓨리케어 정수기 행사모델 일시불 구매시 최대 10만원 모바일 상품권 지급

*모바일 상품권은 제품설치후 익월 3주차에 발송 됩니다.

*매장별로 혜택이 상이할 수 있으나 상세내용은 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.

(하이마트, 전자랜드, 이마트, 홈프러스는 가격할인  혹은 자체 지류상품권으로 증정)

 

1. LG전자에서는 2019년 10월 처음으로 퓨리케어 상하좌우 정수기 출시기념 일시불 구매자에게 최대 10만원 모바일 상품권을 지급하는 이벤트를 지금까지 진행하고 있습니다.

 

2. 저는 GX켓에서 이벤트에 해당되는 정수기를 10월에 일시불로 구매하고 10월 26일 제품을 설치하였습니다.

 

3. 이벤트 내용에 모바일 상품권은 설치후 익월 3주차에 지급된다고 나와있어서 상품권이 전송되는것을 기다렸습니다.

 

4. 12월 되어도 상품권을 받지못하여 LG전자 고객센터에 문의 하였습니다.

 

5. LG전자 고객센터 답변은 다음과 같습니다. 

 

- 제가 이벤트 기간내 구매한 대상자는 맞지만 LG전자에서 판매자에게 연락하여 문의해보니 원래 퓨리케어 상하좌우 정수기는 판매가가 없는 제품이며 판매자가 판매한 가격이 10만원 상품권 만큼 할인이된 가격이라서 상품권을 줄수 없다고함 (소비자가 판매자가 판매한 가격이 10만원 할인이 들어갔다는 내용을 확인할수 있는 객관적인 증거를 요청하였으나 자료 없음)

 

- 이벤트 관련 내용이 말이 안되는것 같아서 이벤트 담당 부서와 통화를 요청했지만 통화는 불가능하다 의무가 없다라는 답변과 함께 고객센터와 여러번 통화후 겨우겨우 본사 민원실 총괄 책임자 XXX 책임이라는 사람과 통화하였습니다.

 

총괄 책임자 답변은 LG전자에서 이벤트를 주최한것은 맞다 하지만 이벤트 내용에 아래 문구 내용이 있고 

"*매장별로 혜택이 상이할 수 있으나 상세내용은 매장으로 문의해 주시기 바랍니다." 상품권 지급은 판매자 마음이다 판매자가 지급을 않해주면 받을수 없다?? 

 

- 본사 담당자는 저와 통화 하면서 LG전자 이벤트는 LG에서 책임질게 없다 판매자한테 물어봐라 자기 할말만 다 하고 제말은 제대로 듣지도 않으면서 본사 담당자는 저에게 민원을 제기하는분이 뭐하시는분인지 모르겠지만 민원 넣으면 될거 같으세요? 

(조롱하는 말투로 대놓고 조롱까지 당했습니다.) 

 

6. 저는 LG전자 답변을 받고 다시 GX켓 판매자에게 여러번 문의 하였습니다.

 

저: 이벤트 대상자인것을 LG전자에 확인했다 상품권을 지급해줘라

판매자 : 상품권 이벤트 내용을 판매 페이지에 고지한적 없다 그리고 10만원 상품권은 로드매장 기준 입니다.

 

저: LG전자 공식 홈피 이벤트 내용상 온, 오프라인 구분없이 전채널 기준이다 상품권을 지급해줘라

판매자 : 9월에는 지급했으나 10월에는 이벤트가 종료 되었다. 그리고 자기와는 관계없는 LG전자 홈피에서 진행하는 이벤트다??

 

저: 9월에는 LG에서 공식적으로 이벤트를 진행한적이 없다. 10월에 처음 진행했고 본인이 이벤트 대상자인것을 확인했다 지급해줘라

 

판매자 : 엘지전자 홈페이지 행사 에도 매장별로 혜택이 상이할수 있으니 상세내용은 매장으로 무의 요함 문구가 명시 되어 있으며

또한 저희가 판매시 행사내용이 해당되지 않기에 판촉벤허 또한 올려 놓지 않았습니다 고객님

 

저: 판매 페이지에 이벤트 고지를 않했어도 LG전자에 본인이 이벤트 대상자가 맞는것을 확인했다. 매장별로 혜택이 상이하다는 문구는 알고 있다 하지만 온,오프라인 구분이 없고 최소금액도 없으며 미지급 한다는 구체적인 문구 내용도 없다 지급해라.

 

판매자 : 객님 구매당시 10월부로 행사대상 에서 제외되어 상품권 행사 공지를 내렸습니다

지금까지 판매를 하면서 9월 까지만 운영한 행사로 또한 9월까지 저희 상세페이지에 행사내용 까지 공지하며 판매하여 기존 행사기간 대상 구매고객 들은 모두 지급완료 되었습니다. (9월에 공식 홈피에서 이벤트를 진행한적도 없는데 10월에 처음 시작한 이벤트를 종료???)

 

위 내용 말고도 수십번 판매자와, LG전자에 여러번 문의하였음에도 불구하고 위 답변들을 붙여놓기 하면서 답변하는게 끝이고 

LG전자 또한 이벤트를 주최했지만 이벤트에 관여하지 않는다. 판매자에게 문의해라 우리는 관계없다라고 하였습니다.

 

저는 본사 민원실 총괄 담당자라는 사람과 통화시 요구사항으로 지금 진행하는 이벤트는 소비자에게 진행하는 이벤트라고 광고는 하지만 판매자 마음이라서 소비자는 절대 받을수 없는 이벤트다 홈페이지상에 이벤트 문구 내용을 (판매자가 미지급 할수 있다거나, 온오프라인 매장 기준을 정확하게 하여) 수정하라는 요구를 여러번 하였습니다만 본사 담당자 답변은 의무도 없다, 관계도 없다는 답변 뿐이였습니다.

 

LG전자와 판매자는 저 말고도 지금 진행하는 이벤트 기간내 정수기를 일시불로 구매한 소비자는 결국 판마자의 마음에 따라서 정상적으로 상품권을 받아야 하는 상황임에도 불구하고 말도 안되는 답변으로 소비자를 기만하고 있습니다. 정말 어의 없다고 생각 합니다.

 


LG전자   지난 이벤트   이벤트.png

 

lg전자 정수기 이벤트.PNG

 

lg전자 이벤트 최대 10만원 지급 매장별로 혜택이 상이할수는 있지만 미지급 기준 내용 없음.JPG

 

[ 주소복사 http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=freeboard&no=6786895 ]

추천 0

다른 의견 0


상대에게 상처를 줄 수 있는 댓글은 삼가주세요. (이미지 넣을 땐 미리 보기를 해주세요.)
직접적인 욕설 및 인격모독성 발언을 할 경우 제재가 될 수 있습니다.
- 미리보기
이모티콘  익명요구    다른의견   
△ 이전글▽ 다음글 -목록보기