뽐뿌:아이폰포럼 - 폰스토어에서 예약가입 고객님 대상 알려드립니다.

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뽐뿌:아이폰포럼 - 폰스토어에서 예약가입 고객님 대상 알려드립니다.

제목: 폰스토어에서 예약가입 고객님 대상 알려드립니다. ³¹
분류: 일반
이름: 브로콜리너말이야

등록일: 2009-11-27 22:43
조회수: 15548 / 추천수: 100

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아이폰 예약고객 배송 관련 공지입니다.

고객님께 아이폰 예약고객 배송 관련하여 안내를 드리고자 합니다. 사전에 미리 공지가 되지 않고 고객님께 혼란을 드려 매우 송구스럽게 생각합니다.

1.        22일~24일까지의 주문접수 건 중 정상 주문 건은 28일날 우체국 택배를 통해 전량이 일괄 발송이 됩니다.
일부 25일 주문 접수 건이 포함될 수도 있습니다. 아래 작업현황 사진을 보시면 아시겠지만 기간 내 접수된 주문을 동시다발적으로 처리하여 가능한 한 많은 고객에게 배송이 될 수 있게 준비하고 있습니다.

    2.  단, 24일까지의 주문 접수된 전체가 발송됨을 의미하지는 않습니다.
정상적으로 처리된 주문 건은 접수 후 개통을 진행하는 데 전혀 문제가 없는 건입니다. 모든 주문 접수 건에 대해서 할부가능여부, 미납여부, 명의자 불일치 여부, 기존 USIM 번호 확인, 가입유형 오작성 여부 등을 확인 후 이에 해당되는 건은 고객님께 SMS 문자를 드리고 주문 처리를 하지 않으며, 고객님께서 문제 사항을 해결하시거나 온라인 신청서 재접수가 이뤄지면 배송대기 상태로 진행됩니다.

3.        11월 27일 22시 현재 발송된 건은 한 건도 없습니다.
현재 먼저 배송되어 수령한 고객은 한 분도 안 계십니다.
현재 주문배송 상태에 ‘배송중’이라고 나오는 것은 한꺼번에 많은 물량을 우체국에서 가져갈 수가 없어서 나눠서 가져 가느라고 송장번호가 생성이 된 것이고, 그에 따라 송장번호를 해당 주문에 입력했기 때문에 나오는 것입니다.

4.        현재주문상태가 “배송 대기”, “예약”, “배송중”인 경우, 취소를 요청하시면 처리해드리기 어렵습니다.
이미 많은 물량이 포장이 되어 우체국으로 이송된 관계로 특정 주문을 빼서 처리하기가 불가능 합니다. 상품이 배송된 후 포장상태 그대로 반품하여 주시기 바랍니다. 별도 반품 신청을 하실 필요는 없습니다. 택배비는 저희가 부담하겠습니다.

※ 기 공지된 아이폰 예약가입 주문 처리 프로세스 안내
주문 처리 프로세스 : 온라인 가입 신청서 출력 (서류확인 단계)  개통 여부 확인  배송 대기 (유심, 일련번호 입력)  배송 (우체국 송장번호 입력)  배송완료

[27일 저녁 진행 모습]