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인터넷구매 반품거부문의드립니다.
분류: 기타
이름: [* 익명 *]


등록일: 2018-01-08 16:48
조회수: 121 / 추천수: 0





안녕하세요.

 

인터넷구매 반품거부건으로 문의드립니다.

 

최초 213만원상당의 자전거를 구매했습니다. 

 

배송받은후, 새자전거를 사도 프레임을 제외하고, 나머지 부품들을 다 교체 할 생각이라

 

자전거 완차를 180만원짜리 프레임으로 교환했습니다.(11번가 22개월무이자가 좋아서 그걸 유지하고 차액은 환불받음)

 

프레임 배송받은후 박스 뜯어보니 도장불량이 있어서 교환을 요구했습니다.

 

판매자는 수입자쪽으로 프레임 배송하라 하여, 배송하였고 수입사에선 그정도 불량은 미미 하지만 교환해주겠다했습니다.

 

판매자가 연락이 와서, 그정도는 미미하다고, 교환해드리지만 예민하거나 하면 그냥 반품하시던지, 또 불량이있으면 그냥 써야된다고했구요.

 

저는 일단 알겠다하고 전화를 끊었습니다. 그러곤 바로 판매자에게 전화해서 반품할생각 있으니 택배를 보내지말라고 했습니다.

 

그랬더니 수입자 택배 마감시간이 지나서 택배가 발송됐을꺼라길래 

 

택배 받고 반품할생각으로 전화를 끊었습니다. 교환프레임 택배를 받고, 새상품 그대로 박스 뜯지않은 상태로 판매자에서

 

반품을 요청했습니다. 그런데 판매자는 반품거부하고 있구요.

 

제가 반품하면 수입사에서 반품안받아줘서 재고가 쌓일까 싶어서 수입사쪽으로 전화해서 문의해봤습니다.

 

수입사쪽에서는 반품엔 문제없다는 답변을 받았구요. 11번가 분쟁센터에 구제요청했습니다만

 

판매자는 구매결정됐다는 이유로 거부하고 있구요. 11번가는 강제력이없으니 어떻게 해주질 못했습니다.


구매결정된이유도 처음 거래를 유지하고, 교환, 불량교환하면서 기간이 지나서입니다. 

 

판매자는 명확한 거부의 이유를 대지도 않고 그냥 반품거부중이라 소보원에도 구제요청해놓은 상태입니다.

 

소보원 중제요청에도 판매자가 거부한다면 소송까지도 생각하고 있어서 문의드립니다.

 

변호사님께서 보시기에 제가 반품을 못할이유가있을까요??

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