법률상담 입니다.

안녕하세요.

이사업체에서 6월 29일  냉장고를 눕히면서 안에서 뭔가 쏟아지는 소리가 났고 그때당시에는 별일 아니겠지 하고 확인하지 않았습니다.

7월1일 물건 받으면서 냉장고 내부를 확인해 보니 냉장고 내부 세곳이 파손돼있는걸 확인하고

이사업체에 담당자에게 알렸더니 이사업체측에서 선반을 제거 고정하지 않아서 이렇게 됐다며 과실을 인정했으며 A/S받아서 비용 청구하라고 했습니다.

하지만 서비스센터에서는 해당 부분은 일체형이라 교환 및 수리가 불가능 하다는 답변을 들어서 해당 내용을 이사업체에 보냈더니

모델명 알려 달라고 하길래 보험처리 해주나 보다 하고 있었습니다.

그런데 일주일이 지나도 연락이 없었고 연락하면 바쁘니 다음에 연락주겠다며 연락을 회피했습니다.

그렇게 한달이 됐고 더이상 못 기다리겠어서 이사업체에 내용증명보낸다고 했더니 그제서야 방문을 약속했고,

저희는 일단 내용증명을 보냈지만 반송돼 돌아왔습니다.

한달 반만에 업체측 사장을 만났으며,

저희는 교환 또는 환불을 요구했고

이사업체에서는 냉장고 사용에는 이상없는거 아니냐 실리콘으로만 보수해주겠다는 주장을 굽히지 않아서 결국 소비자원에 피해구제 요청을 했고, 소비자원에서는 업체측에서 70만원에 합의하길 원한다고 해서 저희는 감가상각해서 180만원 아니면 안된다고 했습니다.

소비자원에서는 그럼 법률구제신청을 하라고 해서 일단 이번주에 상담 받기로 했는데 뽐뿌에 한번 글 올려봅니다.

만약 소송까지 가게된다면 교환, 환불이 가능한지 여쭤보고자 이렇게 글을 올립니다.