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온라인 가전제품 쇼핑! 이제 ‘클릭’하지 말고 ‘말’로 하자!

 

온라인에서도 마우스 클릭이 아닌 말로 가전제품을 쇼핑할 수 있는 세상이 열렸다.

롯데하이마트(대표이사 이동우)가 12일 국내 가전 유통업계 최초로 ‘음성인식 주문 서비스’를 도입했기 때문이다.

음성인식 주문은 별도의 인공지능(AI) 기기 없이 스마트폰 앱만으로 사용자의 음성을 인식해 제품 검색부터 주문서 작성까지 진행할 수 있는 서비스로, 하이마트 쇼핑몰 모바일 앱을 설치해 로그인하면 누구나 손쉽게 이용할 수 있다.

메인화면 우측 하단의 ‘플러스(+)’ 아이콘을 터치하면 마이크 모양의 음성쇼핑 아이콘이 나타나는데 아이콘을 누르고 에어컨, 공기청정기 등 상품명을 말하면 주요 모델 리스트를 보여준다. 이중 구매를 원하는 제품의 번호와 함께 “장바구니에 담아줘”, “주문해줘” 등 명령어를 통해 해당 상품을 장바구니에 담거나 주문서 작성 페이지로 이동할 수 있다.

이렇게 TV, 세탁기, 냉장고, 에어컨 등 대형가전부터 생활가전, 주방가전 등 중소형 가전까지 16개 품목, 약 250여개의 상품의 음성주문이 가능하다.

롯데하이마트 정성직 온라인IT팀장은 “음성쇼핑 서비스는 텍스트 입력의 번거로움이 없어 편의성이 뛰어나다”며, “점차 확대되고 있는 음성커머스 시장에 대응하기 위한 기술 활용 범위를 지속 넓혀나갈 계획”이라고 말했다.


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