뽐뿌

해외포럼 입니다.

해외 구매 정보를 공유하는 공간입니다.
아마존 계정 정지됐을 때 참고하세요 38
분류: 일반
이름: 섬유넴


등록일: 2019-12-03 00:14
조회수: 4910 / 추천수: 8


7B463082-636F-40FE-8FAD-D5FE2271F1EA.jpeg (214.4 KB)
C7843398-F446-4567-8881-106C6C104B8C.jpeg (266.3 KB)

More files(1)...

* 글에 시작하기에 앞서 블프같은 큰 행사 앞두고는 아마존 계정도 먼저 가입해두시고 카드도 먼저 등록해둬서 환불하더라도 소액결제 한 번 해보시는 걸 추천드립니다. 이 때 정지 당하면 그래도 리스크가 적습니다.

 

 

갑자기 아마존 계정이 정지돼서 허둥지둥하다 정지를 늦게 풀어서 현대카드 15% 할인 + 캐시백 이벤트 둘 다 날려버린 경험을 해본 사람으로서 최대한 빨리 푸는 방법을 적어보려고 합니다. (아마존에서 요구하는 문서만 제대로 제출한다면 몇 분 만에 풀리기도 합니다, 늦게 풀면 보안 상의 이유로 할인 적용해서 주문했던 것도 취소될 수도 있습니다.)

 

그래서 최대한 제가 아는 선에서는 최대한 자세하게 적어보려고합니다.

 

1. 정지를 당했을 때는 일단 두 가지로 나뉘는데요.

아마존에 로그인 했을 때 홈페이지에 문서를 업로드해서 제출하는 경우와 address-verification@amazon.com 라는 메일에서 이 메일 주소로 요구하는 문서를 첨부해서 답장하라는 경우가 있습니다.

 

사실 이건 별로 중요한 게 아니고 대부분 정지당했을 때 요구하는 게 비슷합니다.

 

- The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers. 

- Billing name and address

- If included in your billing statement, also include phone number

 

전 요구하는 문서의 조건이 위 내용이었는데 조금씩 다를 수도 있지만 어쨌든 대부분 다 비슷합니다.

 

2. 이럴 때는 바로 해당 카드사에 전화를 해서 상황 설명을 한 뒤 영문으로 된 카드 증빙서류를 메일로 보내달라고 하면 됩니다. (현대카드는 해외전담 부서가 따로 있고 여기로 연락하는 게 더 빨리 알아듣는다고 합니다.)

 

증빙서류에서 카드 청구지 주소를 배송대행지 주소로 적어야하는데, 제가 사용하는 카드사는 애초에 해외주소 등록이 가능한 카드사(현대카드)였고 그래서인지 몰라도 해외주소로 적어달라고 하니 등록해놓은 배송대행지 주소로 적어주었습니다. (해외주소 등록이 되지 않는 카드사도 되는지는 저도 잘 모르겠습니다.)

 

해당 카드사에서는 이 서류는 발급되는데 시간이 걸려서 하루 안에 안 될 수도 있다고 말씀해주셨는데, 전 오후 1시 쯤에 전화해서 오후 5시에 메일로 서류 받았습니다.

 

3. 처음에 카드사에서 발급해준 서류만 첨부해서 답장을 보냈을 때는 여전히 받아들여지지 않고 똑같은 답장만 왔습니다. 그래서 저는 카드사 홈페이지에서 명세서, 잔액 확인서 등을 추가로 스크린샷해서 같이 첨부해서 보냈습니다.

 

7B463082-636F-40FE-8FAD-D5FE2271F1EA.jpeg

 

 

C7843398-F446-4567-8881-106C6C104B8C.jpeg

 

 

6A4BC0BF-0387-48CE-AA40-47959D97743E.jpeg

 

 

이것들이 제가 첨부한 문서들입니다.

 

이렇게 보내면 대부분 다 풀어줍니다.

 

* 너무 답장이 늦는 것 같으면 아마존 앱 깔아서 라이브챗으로 답이 너무 늦는데 어떻게 된 거냐고 하면 미안하다고 지금 다시 보내면 자기가 Specialist 팀에 지금 연락해서 최대한 빨리 해결할 수 있도록 돕겠다고 합니다. (계정 정지 시 일반 브라우저로는 라이브챗 진입 자체가 안 되는 걸로 알고있습니다.)

 

본 게시글은 작성자에 의해 2019-12-03 08:26:34에 최종 수정되었습니다. (2회)


[ 주소복사 http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=oversea&no=740544 ]

추천 8

다른 의견 0


상대에게 상처를 줄 수 있는 댓글은 삼가주세요. (이미지 넣을 땐 미리 보기를 해주세요.)
직접적인 욕설 및 인격모독성 발언을 할 경우 제재가 될 수 있습니다.
- 미리보기
이모티콘  익명요구    다른의견   
△ 이전글▽ 다음글 -목록보기