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트랜센드 맥북용 SSD(jetdrive 850) A/S 후기 2
분류: 컴퓨터
이름: 쿠스투쿠


등록일: 2019-12-12 10:14
조회수: 660 / 추천수: 0





본인은 트랜센드 제품만 4개이상 사용하고 있음.
트랜센드 SSD 2개, 맥북용 SSD(젯드라이브 850), SD카드(젯드라이브 330)

아마존에서 트랜센드 맥북프로용 SSD를 구매했습니다.
(구매전 호환성 여부 등을 트랜센드 코리아에 문의함)

구매 후 정상적으로 잘 사용중에 혹시나 해서 맥북에서 부팅시 D키를 눌러 점검 진행했음.
VHD002 에러가 나옴.

트랜센드 코리아에 맥북 모델과 점검시 해당 에러(VHD002)가 떨어지는데 정상적으로 사용되고 있으며, 
이게 이 모델에서 원래 이렇게 나오는게 정상인지 문의함.(기술문의)
트랜센드에서 비정상이며 A/S가 필요하다고 답변 받음. 
추가적으로 내가 구매한 SSD가 해외 구매 제품이라 A/S 비용이 발생한다고 함.
트랜센드는 글로벌 워런티로 알고있었는데, 유독 한국에서만 비용을 받는것으로 보임.
뭐 어찌됬든 얼마냐고 물어보니 3만원이라고 해서 3만원 내고 교체 진행.

새제품 도착해서 받자마자 다시 설치하고 테스트, 점검 결과 또 VHD002에러 발생.
다시 문의를 해보니 초기 불량 같다며 재교체 해준다고 함.

다시 새제품으로 받고, 점검 진행 동일하게 VHD002에러가 발생함.
이제서야 트랜센드에서 해당제품으로 본사 테스트 진행했고, 
동일한 에러 발생하는 현상 확인했으며 디버깅 중이라 기다려달라고 연락 받음.

그럼 최초 문의했을때 정상 사용중인데 해당 에러 떨어지는게 문제있는거냐고 물어봤을때 왜 A/S받으라고 했냐, 
A/S문의가 아닌 기술문의를 드렸음에도 테스트 안했냐고 물어보니, 모든 문의에 테스트를 진행할수 없다고 함.
그래서 A/S를 진행하라고 말했으나 내가 구매한 제품이 해외 구매 제품이라 돈이 유상으로 나간것은 유감임.
결국 아무것도 해줄수 없음. 미안한데 돈낸건 니가 해외구매했기 때문임 이라고만 반복 얘기함.
해외 구매건이라 A/S해줄때 3만원 내는거에 동의했기 때문에 해줄수 있는부분이 없다만 반복.

디버깅 중으로 기다리라면서, A/S는 내가 받은거라는데 문제 해결은 안된 상황.
그럼에도 자기들은 새제품을 지급했으므로 A/S비용은 환불 불가.

이게 맞는건지 모르겠네요.

요약
1. 정상 사용중인데 점검 시 에러메세지가 나옴 원래 그런건지 비정상인지 확인요청
2. 비정상이라 A/S를 받아야 한다고함. 해외구매제품이라 유상 서비스입니다.(트랜센드는 글로벌 워런티이지만, 한국만 유독 유상 서비스라고 함.)
3. 새제품 교체 진행했으나 동일에러로 문의하자 재교체 진행
4. 재교체 이후에도 동일에러 발생하자 이제와서 확인하고 디버깅 한다고 함.
5. 두번의 재교체에도 동일 에러 발생중이나, A/S비용 환불은 불가능하다고 함.


결론 : 내가 트랜센드 아무리 싸고 잘나와도 다신 안산다...

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