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개통철회 도와주세요 ㅠㅠ 제발 부탁드립니다... 4
카테고리: 휴대폰/가전
분류: 완료
이름: 불량새싹


등록일: 2019-06-18 23:14
조회수: 358 / 추천수: 0


Screenshot_20190618-203305_U+ Customer Center.jpg (247.5 KB)



제가 지금 갤 노트8 쓰고 있습니다.

 

Screenshot_20190618-203305_U+ Customer Center.jpg

 

중고 보장 프로그램(?)이란걸 들어서 이번달에 폰을 바꿔야 한다고 하더라구요..

 

그래서 이번엔 s10 5g로 바꿔야 겠다 생각하고 있는 와중에 어제 전화가 한통 오더라구요

 

"혹시 s10 5g로 바꿀 꺼면 할원 49만9천에 해주겠다" 라구요..

 

저는 혹해서 상담을 받는데 "할원 49만9천에 해주겠다. 폰은 내일 받을 수 있을 것이고, 중고보장프로그램을 들면 요금제가 더 싸져서 지금

 

쓰시는 것 보다 월요금은 덜나오면서 폰은 더 좋은걸 쓰는것이다."라고 하더라구요.

 

그 말에 저는 주민뒷자리 알려주고 인증번호 까지 술술 불어버렸습니다..ㅠㅠ

 

그래서 오늘 아침 택배로 폰을 받고 개통하려구 하는데 계약서가 없더라구요. 그래서 다시 전화를 했습니다.

 

 

저 "계약서가 안왔는데요?"

 

상담원 "온라인으로 구매하신거라 계약서는 따로 나가지 않습니다"

 

저 "그럼 할부원금은 어떻게 확인하죠?"

 

상담원 "할부원금은 어제 49만9천으로 안내해드렸는데요. 오늘은 더 싸져서 39만9천으로 더 내려드릴 수 있어요"

 

저 "그래서 확인은 어떻게 하냐구요"

 

상담원 "제가 지금 알아보고 알려드리는 거에요"

 

저 "제눈으로 봐야 할꺼 같은데.."

 

상담원 "그럼 문자로 보내드릴까요?"

 

저 "네 보내주세요"

 

 

첫번째 통화는 이런식으로 대화가 오고 갔습니다.

 

하지만 문자가 오지 않아 다시 전화를 했습니다.

 

 

저 "문자가 안오는데 어떻게 된거에요?"

 

상담원 "문자는 개통 후에 가세요"

 

저 "그럼 개통 후에 할부원금을 확인 할 수 있는거에요?"

 

상담원 "네. 고객센터 어플에서도 확인 가능하세요"

 

저 "할부원금은 눈으로 확인하고 개통하고 싶은데"

 

상담원 "그러세요.. 근데 어디서 확인하실꺼에요? 개통하시면 확인 가능하세요"

 

저 "그럼 그쪽에서는 할부원금을 볼 수 있지 않아요?"

 

상담원 "볼 수 있습니다"

 

저 "그럼 거기에 적힌 할부원금이 얼마에요? 그 적힌 그대로만 알려주세요"

 

상담원 "잠시만 기다려 주세요 확인해보겠습니다.."

저 "저..저기요?"(한 1분정도 말이 없으셨습니다.)

 

상담원 "할부원금이 여기서는 a,b 2개로 확인 되시는데요. a는 고객님께서 휴대폰 실 구매가(39만9천)이시구요 b는 고객님께서 24개월 뒤 휴

 

대폰을 반납하지 않았을 때 더 납부하시게 될 요금이세요"(이부부은 이해가 잘안되 기억이 잘안나는데 이런식으로 얘기 했습니다...ㅠㅠ)

 

저 "할부원금이 39만 9천이 확실 한거죠?"

 

상담원 "네 할부원금 39만9천이 확실 하구요. 저희 쪽에서 30만원 지원해줄꺼고 중고폰보장프로그램으로 60만 얼마 쯤 보장 받으실 수 있으

 

세요. 그런데 lg u+고객센터에서는 저희 30만원 지원해준거는 빠질껀데 60만원 보장 받으시는게 빠져서 보이는지 합쳐 지시는지는 저는 잘

 

모르겠어요...혹시나 합쳐저서 보이시면 24개월 뒤 어차피 s10 5g 반납하시니까 할부원금에서 60만원 제외하고 보시면 고객님께서

 

구매하시는 실 구매가세요"

 

저 "그럼 개통해주세요"

 

 

두번째 통화는 이런식으로 오고 갔습니다.

 

전화하면서 자꾸 할부원금 얘기만 나오면 회피하고 다른얘기로 돌리고 해서 이상했는데 할부원금을 보려면 개통을 한 뒤에 볼 수 있다기에..

 

개통을 해버렸습니다..

 

그리고 퇴근하고 확인을 하는데 할부원금이 1,397,000원 그대로고 할부총액이 수수료 미포함 1,097,000원 이더라구요....

 

30만원 지원해준거는 맞는거 같은데 자꾸 저를 설득할때 할부원금은 39만9천이다 라고 했지만 제가 개통 후 확인해보니 할부원금이 출고가

 

그대로 더라구요...이거 저 완전 똥멍청이죠..?ㅠㅠ

 

이거 개통철회 하고 싶은데 어떻게 해야할까요?? 7일 이내는 단순변심도 철회가 가능하다고 하시는거 같던데..

 

아직 휴대폰 개봉은 안했습니다.

 

택배포장만 개봉하고 계약서가 없길래 휴대폰과 케이스 필름은 손도 안댔습니다..

 

긴글 읽어 주셔서 감사해요 ㅠㅠ 제발 도와주세요ㅠㅠ

본 게시글은 작성자에 의해 2019-06-18 23:15:44에 최종 수정되었습니다. (1회)


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