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정말 황당한 케이스인데 도움 좀 부탁드립니다. 맥북 하나 날릴 판입니다..ㅠㅠ;; 6
분류: 질문
이름: 앙리꼬마샤스


등록일: 2019-09-12 11:37
조회수: 1123 / 추천수: 0





안녕하세요.

 

최대한 간결하게 시계열적으로 작성합니다. 조언 좀 부탁드립니다. 이런 경우가 처음이라 당황스럽네요..-_-;

 

1. 지난 7월에 구매한 노트북이 사용자 설명과 다른 부분이 있어 반품을 진행한 바 있습니다.

2. 판매자가 반품을 거부

3. 이베이 디스풋에 판매자의 메시지 등을 첨부하여 반품 결정

4. 반품 진행하였으나 Notice Left (No Authorized Recipient Available)으로 판매자 수령 못함 (8월23일)

5. 3-4일 뒤 셀러에게 메세지를 보낸 후 반품 완료 변경되어 있었음 (8월 28일)

6. 환불진행이 안되 9월 5일 즈음 페이팔 분쟁센타에 이 건을 등록

7. 방금 셀러에게 메시지 받음 : 요약하면 "난 반품 아직 못받았고 너에게 되돌아 갈테니 나에게 새로운 주소로 보내줘"

8. 분쟁 결과 확인

(1) 페이팔 : 셀레에게 아직 지불이 안되었으므로 케이스 종료

(2) 이베이 : 여러사안을 검토한 결과 환불 불가

 

 

이런 상황입니다. 

아래 트레킹 결과 이미지 첨불합니다. 처음건 이베이 트레킹 화면이고 아래 두개는 패키지 트레커 사이트입니다.

 

이런 경우 어찌해야하나요? 아래 두번째 사진에 보면 새로운 주소로 배송하기로 되어있다고 되어있는데 나오는데 왜 아직까지 배송이 안되고 있으며 이베이는 왜 이런건 무시하고 셀러편을 드는지도 이해가 안가네요..

 

이베이가 하라는데로 반품라벨 받고 보냈고 완료라고 나왔는데 이제와서 환불 불가라고 하니...ㅠㅠ;;

 

혹시 이 상황에서 도움이 될만한 조언 좀 부탁드립니다. 일단 제가 영어도 안되거니와 목수술 후 목소리도 안나와 통화가 불가능한 상황이라 

메시지를 보낼 생각입니다..ㅠㅠ;; 아 정말 ...

 

본 게시글은 작성자에 의해 2019-09-14 19:36:48에 최종 수정되었습니다. (2회)


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