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 기본조차 안 된 품질의 폼팁과 기본조차 안된 고객대응 2
분류: 디지털
사진가: mr추모

등록일: 2019-07-17 16:30
조회수: 1012 / 추천수: 0


20190717_161230.jpg (471 KB)


얼마전에 핫했던 저렴한 폼팁 아시는분들 계실겁니다.

저 또한 그때 구매했고 지금껏 잘 써오고 있었어요. 그러던 중 오래쓴 폼팁들이 압축이 잘 되지않아 착용이 힘들어지기 시작하더군요.

 

이참에 여분으로 더 주문할겸 동일 판매자에게 구매했습니다.

http://mitem.gmarket.co.kr/Item?goodscode=1545716723

(주) 제이이하우스란데에서요. 보니까 음향기기 여러개 파는걸로 보였고, 어느정도 믿고 주문했습니다. 전에 산것도 마음에 들었고요.

 

그리고 몇일 뒤 제품이 도착했습니다.

 

20190717_161230.jpg

총 8쌍 시켰어요. 그래봤자 컴플라이 한개값도 안나오니 굉장히 만족스러웠습니다. "착용해 보기 전까지"는요.

 

 

이게 좀 이상했습니다. 본래 폼팁들은 조금 끈적했는데 이건 안그러더군요. 아니나다를까 압축이 안됩니다. 온힘을 줘서 압축해도 손떼면 1초는 커녕 소수점 단위로 복원됩니다. 혹시나해서 16개(8쌍이니) 모두 확인해보니 다 이모양입니다.

 

판매자에게 문의하니 자기들 콜센터로 전화하란겁니다. 그래서 통화해보니 "제조사에 문의해보겠다"라고 했습니다.

 

그리고 오늘. 답변이 오지 않길래 지마켓으로 문의 넣었더니 전화가 오더군요.

 

녹취는 했는데 그쪽에서 "올리면 법적으로 책임질 수 있다"운운해서 간략하게만 요약하자면

 

1. 해당 문제는 제조시에 차이가 발생할 수 있다.

2. 불량은 아니다.

이렇게 답변하더군요. 그래서 "올해초에 산건 안 그랬는데요?" 라고 하자

 

1. 공정상 그럴 수 있다.

2. 불량은 아니다.

 

이럽니다. 그래서 "아니 그럼 압축이 안되는 폼팁이 불량이 아니라고 하면 말이 되나? 귀에 안 들어가는데?"라고 하자

 

1. 폼팁은 압축해서 귀에 넣는게 아니다.

2. 폼팁사용법은 귀에 밀어넣거나 돌려서 넣는거다

 

라고 하시더군요. 순간 어이가 없었습니다. "아니 컴플라이 폼팁만해도 그렇게 나온다. 그리고 인터넷에서도 그렇게 말한다"라고 하자

 

1. 그건 컴플라이폼팁이고 우리는 다르다.

2. 어차피 폼팁이란게 귀에 맞게 확장되면 되는거라서 음질이나 착용에 문제가 없다.

3. 착용방법은 니가 오해한거다

 

라고 합니다. 참고로 판매페이지 어디에도 착용법 안내는 없습니다. 그래서 "아니 그럼 폼팁하면 다들 컴플라이 생각하지 그쪽 말처럼 쓰는 사람이 어디있냐."라고 하자

 

1. 그럴거면 천원짜리 왜사는가?

2. 니 말대로 하고싶으면 15000원짜리 사라

 

라고 합니다.

 

거기에  그럼 환불 택배비는 그쪽이 부담해라 라고 하자

1. 폼팁으로서 정상작동하므로 불가능하다.

2. 폼팁 사용방법이 이해가 안간다 하시는데 귀에 안 들어가는것도 이해가 안간다.

 

라고 합니다. 실제로는 서로 고성이 오갔습니다. 참고로 녹취원본은 제가 가지고 있습니다.

 

그래서 제가 "폼팁 사용법은 그쪽 공식 입장인가? 해당 내용에 대해 다른곳에 올려도 되는가?"라고 하자 

"상관없다. 그게 우리제품 사용법이다"라고 답변 받았습니다.

 

우선 초반부에 녹취한다는걸 상대에게 알려줬고, 여차해서 녹취파일 올려도 되는가? 라고 하자 그쪽에선

1. 상관없다.

2. 다만, 법적인 책임이 가해질 수 있다.

3. 우리 회사를 남들에게 알리는건 법적인 문제의 소지가 있다.

 

이렇게 답변하시더군요. 물론 법 어디에 그런내용이 있는지 물어봤으나 답변을 받지 못하였습니다.

 

한번 마음에 들어서 두번째 구매한 사람을

1.  폼팁 쓰는법도 모르는 사람 만들고

2. 자기들이 만든게 팽창률의 차이가 있을 수 있으나 정상이다라고 하며

3. 녹취사실을 알리고 녹취파일 게시를 한다고 하자 법적으로 압박하는

 

그런 업체의 기본조차 안되어있는 제품 리뷰였습니다

이런거 사지 마세요.

 

본 게시글은 작성자에 의해 2019-07-17 16:33:42에 최종 수정되었습니다. (1회)


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