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11월 23일 문화상품권 10장을 판매하여 계좌지급정지당하였고
제계좌에는 0원이 있었기에 12월 7일까지 피해구제신고가안되었다고합니다. (사실상돈옮기는계좌)
피해구제신청이 안되면 사건신고도안된다고해서 그냥 아무것도안하고 기다리다가
아무리생각해도 답답해서, 은행 고객센터에 매일매일전화를 했습니다.
아무래도 이런사례가 적어서그런지 지점이나 고객센터나 대응방법을 모르는거같더군요 확실하지도않고.
피해구제신고가안되어서 이의제기신청을 하려고해도 지점에서 받아주지를않고,
피해자라고 주장하는 분에게 민사소송까지도생각하고있다고 연결해달라고하니 지점에서 연결을 안해주더군요.
뭐 피해자보호를위해서라고나 어쩌고랬나
아무튼 금융감독원에 민원넣었더니 은행 본점 담당자에게 연락을 닿게해주어, 다른지점에 이의제기신청서 넣었습니다.
[*피해구제신청을 하지않아도 이의제기신청은 받아야한다고함]
그래서 제가알기로는 보이스피싱신고이후 영업일3일+14일이 지나고도 피해구제신청+경찰신고를 안하면
자동으로 지급정지가 해제된다고해서 기다리고있던 차에 오늘 은행에 전화해보니 월요일날 사건신고를했다고하네요 ㅋㅋ
이제부터 또 2개월 기다려야하나싶습니다.
은행고객센터에서 사건신고가들어갔다는데 사건번호는 안알려주고.
담당경찰서에 오늘 점심즈음 연락해서 연락달라고 했는데 아직까지 연락없네요.
경찰서에 사건들어가고서부터는 어떻게진행되는지 경험자분께서 댓글좀남겨주시면 감사하겠습니다.. | 
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로밍폰
보이스피싱 신고(예비신고)만 한 경우는 알고계신 것처럼 3영업일 + 14일 이후 추가로 피해구제신고를 안하면, 지급정지는 해제 됩니다. 다만 언제든(통상 2개월) 다시 피해구제 신고를 할수 있으며, 이 경우 다시 사고계좌는 지급정지가 됩니다.
피해구제신고 없이 경찰신고만 했을 경우는 은행은 모릅니다. 경찰서에서 연락이 와야 압니다.
피해구제신고를 했다는 것은 경찰신고를 했다는 전제가 깔리므로, 은행에서는 사건접수경찰서 및 사건번호를 알고있습니다. 알려달라고 요청하면 은행은 알려줍니다. 사건접수경찰서만 알려주고 사건번호를 안알려줬다면, 다시금 요청하시기를 바랍니다.
일단 피해구제신고가 되었으니, 은행은 금감원에 채권소멸절차개시공고를 요청합니다. 금감원은 은행의 요청으로 매주 금요일 보이스피싱 지킴이 싸이트에 채권소멸절차개시공고를 올립니다. 이채권소멸개시절차개시공고일로부터 2개월간 별다른 이의제기가 없으면 채권이 소멸되어 입금자에게 환급됩니다. 따라서 각종 증빙서류를 지참하여 은행에 방문하여 이의제기를 신청하시기를 바랍니다.
사건접수된 경찰서는 은행에서 알게된 사건번호를 가지고 먼저 연락을 취하시는 방법이 수사 진행이 빠릅니다. 연락올때까지 기다리신다면 길면 한달을 기다리기만 할수도 있습니다. 이후 경찰서에서 피의자 내지 참고인으로 조사받으러 나오라고 할 것입니다. 증빙서류 지참하여 조사받고 기다리시면 됩니다만, 수사의 진전이 있는지 없는지 수시로 확인하면서, 경찰의 빠른 수사를 종용(?) 하시기를 바랍니다.
금감원에 민원을넣어서 그다음 은행순으로 진행한거라..
제가연락한 금융감독원 담당자는 계좌가 0원이라 피해구제신청이안된다고말을했었어요.
그래도 이의신청가능하다고해서 다른지점에 저번주에 넣었구요.
엊그제서야 따로 경찰신고만 넣은거같아
오늘 경찰서에 연락을했었는데 연락준다고해놓고 없네요.. 진짜 댓글써주신분말씀대로 1달 2달 그냥기다릴수도있곘네요..
답답한제가 먼저움직여야하는게 맞는것같습니다..
정말 자세히 알려주셔서 감사합니다.