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Seagate Expansion 3 TB USB 3.0 Desktop External Hard Drive AS 사용기(Seagate 글로벌망 이용기)6

앗길
등록일 2012-08-17 09:11
조회수 4140

처음으로 글을 올려봅니다.

Seagate Expansion 3 TB USB 3.0 Desktop External Hard Drive 를 구입하고 잘쓰다가 인식불능이 되어서

케이스의 문제인줄 알고 분해후 외장 독을 사서 해보고, 하드가 사망을 한것을 알고 RMA를 진행해 보려고 했습니다.

우선 지금껏 알려진 국내망에서는 진행이 되질 않는다는 것이였습니다. 몇달전서부터 인지 자사 정품 인증 스티커를

제외한 제품은 AS 불가! 하지만 친절히 전화번호는 알려 주었습니다....

일단 전화번호는 00798 441 2491 (전화번호 띄어쓰기는 제임의대로..) 로 해보니,  일의 진행순서는 아래와 같았습니다.

1.  00798 441 2491  전화하면, 한국말을 하는 상담원이 친절히 안내.

2. 순서는 시게이트쪽에서 주는 메일을 받고 내용을 기입 후 답메일발송- RMA 진행하려는 넘버 메일옴- 시게이트사에서 진행하는

   경기도 광주에 UPS 쪽으로 상품을 포장후 택배발송-진행은 2주정도됨

이런순으로 하시면 됩니다. 하지만 제 제품은 이미 케이스를 분해 하였기때문에 RMA 진행 불가라고 이야기 들었습니다.

전문가가 아닌 일반인이 케이스를 뜯었을시에는 불가라고 하며, 전문가라함은 데이타 복구,및 백업을 위해 진행하는 사람을 칭하며,

더불어 그러한 상황으로 케이스를 분해했다는 증서를 발급하게되면 RMA를 진행할수 있다고 합니다.  그 증서에는 사업자 직인날인

이 필히 되어 있어야한다고 설명들었습니다.

두서없이 적었습니다. 오늘도  Seagate 3TB가 하나 올라 왔길래 급하게 적어봅니다.

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하드가 분명 사망이 필연적이기에..(외장은 유독 뻇다 꼽앗다가 많으니 당연할수 밖에요)
AS때문에 고민하다 결국 솔드아웃으로 보내버렸습니다..

2012-08-17 점아이콘

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0 紅兄

제거할때 트레이에서 하드웨어 안전하게 제거만 잘 해줘도 사망사고를 많이 줄일 수 있습니다. 의외로 그냥 뽑으시는 분들이 많더군요.

2012-08-17 점아이콘

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0 일마레

케이스 분해하고 싶은데 a/s 때문에 분해를 못하겠더라구요..

2012-08-17 * 점아이콘

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0 기운천하

분해하면 A/S 안녕이지요 일체형 판매 제품은...

2012-08-17 * 점아이콘

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저도 보유중인데 참고가 되겠습니다.ㄳ

2012-08-21 * 점아이콘

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0 홍차의꿈2

엄천난 정보 감사합니다
그런데 00798 441 2491 로 전화하면 국제전화인가요?
통화료가 많이 나올까 걱정이 되서요 ^^;;

그리고 전화후 시게이트에서 메일 받은걸 작성해서 보내야 한다는거죠?

2013-08-12 * 점아이콘

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