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월요일 기기변경하고 오늘 취소 가능한가요?
A 는 B 에게 휴대폰이 오래돼서 사용하는데 불편(배터리, 터치 등)하여 새폰으로 바꿔달라고 했습니다. (A가 모든 비용 지불)
B 의 가까운 언니가 휴대폰 매장을 운영 중이어서 " 필요하면 얘기해라 " 고 해서, 수년 전부터 약 2년 (혹은 1년반) 간격으로 A를 포함한 식구들 폰을 수차례 구입해왔습니다.
이때 전달했던 건 한가지 였습니다. " 일하는데 불편하니 화면이 작으면 된다 "
A 의 폰기종은 정확히 기억이 안나지만 S10 과 비슷한 크기였습니다.
그런데 B를 거쳐서 개통한 폰은 갤럭시와이드 시리즈로 기존 폰보다 화면이 더 컸습니다.
일도 바빴거니와, 폰을 바꾼다는 생각은 하지 못하고 고민을 하고 있기에
제가 " 얘기는 한번 해보자 " 라고 해서 대리점(B 의 지인)에 연락을 했습니다.
" 기종이나 금액은 상관없으니 지금보다 작은걸로 바꾸고 싶다 " 라고.
대리점에서는 " 교환이나 취소는 삼성전자 서비스센터에서 불량 확인 받고 오지 않으면 안된다 " 고 합니다.
14일 이전에는 교환/취소가 가능하지 않나요?
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