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휴대폰질문 입니다.

LG 유플러스 인터넷 속도 저하 문제(이거 보상요구나 해지 가능할까요?)3

구니여와 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 4 개, 완료한 것 : 0 개, 답변없는 것 : 0 개, 완료율 : 0 % 입니다.

1. 11월 경에 인터넷이 끊기거나 속도 저하현상이 발생

> A/S 센터 전화하니 담당자가 설정을 바꾸니 다시 재속도가 나옴

2. 1월달 전체에도 인터넷이 속도저하가 발생하네요.

500메가 제품을 사용하는데 실제 나오는 속도는 10M 이하(업로드 다운로드 모두)

1월 초부터 장기 여행을 가서 A/S 센터에 전화를 못했는데 지난 금요일에 집에 오니 동일하게 속도가 느려 다시 인터넷 속도를 측정해보니

10M 이하로 떨어져 있네요.

이거 고의적인것 아닌가요? 제가 특별히 다운로드를 많이 하지 않고 인터넷/유튜브만 하니까 속도를 제한해놓은것 아닌가요?

처음에는 실수라고 생각했는데 같은일이 벌어지니 답답하네요. 이런경우에 보상을 받거나 위약금 없이 해지가 가능할까요?

* 진리는오즈, 쿠키민트, 별빛나무 님에 의해 휴대폰포럼 에서 게시물 이동되었습니다 (2024-01-14 19:46 / no : 3774899)

동일 증상 4회면(혹은 3회) 해지 가능한 걸로 알고 있어요

속도 느릴 때마다 전화해서 접수하세요 4회면 끝 (몇 회인지 정확히 알아보세요)

단 해당 통신사가 제시한 사이트를 통해서, 측정을 해야 함이라고 하는데 이것도 정확히 알아보셔야 할 듯요

2024-01-14 점아이콘

0 홀로그남

동일증상 3회이상이면 위약금없이 해지 가능한 걸로 아는데, 일단 고객센터에 문의하세요.

2024-01-14 점아이콘

공홈에 속도측정말고 품질 측정 sla 체크하는거 매일 돌리시고

기준속도 미달하면 자동으로 고객센터 품질불량 접수되고

품질 미달 이력이 남아서 요금 감면처리도 됩니다

굳이 전화해서 열낼 필요도 없어요

2024-01-14 점아이콘


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