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오래 사용중이고 기프트카드 꾸준히 모아서 2천불 넘게 충전된 계정입니다. 며칠전 휴대폰 새로 바꾸고 아마존앱에서 더모아 하루 충전하고 다음날 들어가니 로그인 풀려있고 메일로 비번 인증하는 OTP 해도 오류나고 비정상 접속으로 잠겼으니 전화하라고 뜨더군요. 메일을 뒤져보니 새휴대폰 접속후 비정상 접속이니 확인 누르는 메일이 왔었는데 건너뛴것이 문제였던것 같습니다.
검색해보니 블락 사례도 다양하고 메일로 서류보내면 풀린다는게 중론이더라고요.
1. 채팅시도하려면 로그인이 되어야하니 와이프계정 만들어서 2차례해봤으나 상담원 권한이 없어 실패
2. 국내요금으로 해외되는 OTO 어플 깔고 전화시도.. 메일주소 최근거래내역 빌링주소 같은거 물어봅니다. 대략 문제 얘기는했는데 해결은 어카운트 스페셜리스트가 할수있다는 말만 알아듣고 끊음
3. 다음날 메일답장이 없길래 address-verification@amazon.com에 메일로 상황설명함.. 최근 며칠에 기프트카드 구입도하고 오래된 고객이다. 휴대폰 새로 바뀌서 그런거 같다 이런 인증메일이 왔었다 등
몇분후 접수된 자동메일오고 다음날 곧 회신하겠다는 메일후 바로 복구했다는 메일이 왔습니다. 전화로 접수된것도 이미 조치되었다는 메일이 왔고요.
저는 카드나 주소 등의 문제가 아니라 서류요청없이 바로 풀어준것같은데 영어되시면 전화해보시거나 메일로 자세히 대응하면 해결하실수 있을겁니다.
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저도 휴대폰 기변하고 인증문제로 골치 아팠습니다. 인증 문자 보냈다는데 온 건 없고... 혹시나해서 보니까 국제문자라 스팸메일함으로 갔더군요
기변하면 새로 인증해야 하나요??
로그인하면 인증하라고 합니다