한국마이크로소프트(사장 김 제임스 우, http://www.microsoft.com/korea)는 소프트웨어 및 서비스 분야를 중심으로 2011년 IT전문가 및 개발자들이 주목해야 할 IT기술 10대 트렌드를 선정, 발표했다.

비즈니스와 기술의 경계가 사라지고 클라우드 컴퓨팅이 대세로 자리잡은 현 상황 속에서, 세상을 움직이는 기술의 변화는 개발자와 IT전문가에게는 새로운 기회의 장을 의미한다. 이에, 한국마이크로소프트는 이들이 새롭게 변화하고 도약할 수 있는 다양한 가능성을 제시하고자 주요 IT트렌드를 제시했다.

한국마이크로소프트가 사옥에서 열린 기자간담회에서 발표한 2011년 IT기술 핵심 트렌드는 기업 클라우드, N 스크린과 소비자 클라우드, 소셜 네트워크 서비스를 이용한 비즈니스, 스마트 워크, 상황 인식 컴퓨팅, 보안/프라이버시, 온라인 마켓플레이스, 비즈니스 분석 기술, 웹 표준, 소프트웨어 수명 주기 관리 등이다.

더불어 2011년 핵심 IT 트렌드의 공통 분모는 ‘소비자화(consumerization)’와 ‘범용화(commoditization)’로 귀결된다고 밝혔다. ‘소비자화’는 새로운 기술이 일반 소비자 시장에 먼저 자리 잡고, 기업이 그 변화를 나중에 받아들이는 것으로, 대표적인 상품으로 스마트폰을 들 수 있다. 스마트폰은 소비자 시장에서 먼저 애플리케이션이라는 지렛대를 이용해 다양한 적용 가능성과 그 효능이 증명된 후에, 기업 시장으로 넘어가고 있다. 범용화는 복잡한 IT 기술이 다양한 사용자에게 쉽게 소비될 수 있도록 가격 모델, 사용자 이용 환경, 구매 방법에서 유동성을 높이는 방향으로 나아가는 경향을 말한다.

한편, 한국마이크로소프트는 올 한해 IT전문가들을 위한 다양한 지식 전달을 목표로, 시스템 전문가를 위한 클라우드 및 보안 캠페인을 개최하고, 개발자를 위한 N 스크린, 웹 표준 캠페인을 펼칠 예정이다.

▲ 마이크로소프트는 게임 콘솔 외에는 파트너와의 협업을 통해 신규시장 진출을 꾀하고 있다.

■ 한국마이크로소프트 2011년 IT기술 10大 트렌드 전망

1. 기업 클라우드(Commercial cloud: IT as a service)

마크 주커버그가 페이스북을 만들어 세계를 뒤흔들 수 있었던 배경 중에는 친구에게 돈 1만8천 달러를 빌려 서버를 구입해 손쉽게 IT 인프라를 활용할 수 있었기 때문이다. 천재 개발자에게 아무리 좋은 아이디어가 있더라도 이를 구현하려면 서버와 네트워크, 스토리지 등 대규모 자원 투자가 필요하다. 하지만, 이제는 개발자와 기업들이 적은 비용으로 독립적인 비즈니스 모델을 시작할 수 있게 됐다. 이를 가능하게 하는 것이 바로 클라우드 컴퓨팅이다. 기업에게 프로젝트 초기 투입되는 고정 투자 비용을 줄이는 효과와 함께, 비즈니스 성과에 따라 IT 비용이 비례해서 늘어나게 되어 종국적으로 비즈니스 탄력성을 높일 수 있는 것이 공개 클라우드 서비스를 이용하는 이유다. 이런 식의 프로젝트가 모든 IT 시스템에 한번에 적용되지 않겠지만, 그 여파는 기업 내 IT 담당자에게 빠르게 확산되고 있다.

2. N 스크린과 소비자 클라우드 (N screens experience with consumer cloud)

버스를 타고 가면서 영화나 음악, 게임을 스마트폰 앱스토어에서 구입해 즐기다가 집에 와서는 TV로, 혹은 PC로 동일한 콘텐츠를 추가적인 비용없이도 이어서 즐길 수 있다. 같은 콘텐츠를 단말기, 운영체제(OS)의 종류와 관계없이 다양한 기기들로 연계해 볼 수 있게 하는 것이 N 스크린이다. N 스크린을 기반으로 제공되는 콘텐츠 및 서비스는 소비자 클라우드 서비스를 통해 제공되는 추세다. 통신 사업자는 통신망을 기초 체력으로 삼아, 다양한 디바이스를 통해 통합 서비스를 제공하면서 시장에 적극적으로 참여하고, 디바이스 사업자는 콘텐츠 유통망과 애플리케이션 시장을 축으로 움직이고, 콘텐츠 공급자는 콘텐츠의 소비 방법을 다변화함으로써 콘텐츠 가치와 채널과 디바이스 간의 상승효과를 추구하게 될 전망이다.

▲ 서피스(Surface)가 2.0 버전으로 업그레이드되었다. 픽셀 하나하나가 이제는 '센서'

3. 소셜 네트워크 서비스를 이용한 비즈니스 (Social Network Service as a business platform)

마트 앞을 지나던 주부 김 모씨는 지금 마트에서 세탁용 세제나 샴푸 등 생활용품 할인 이벤트가 진행되고 있다는 알람을 받았다. 하지만 1개가 아닌 20개 단위로 구입해야만 할인 혜택을 받을 수 있다는 정보. 지금 내 근처에 있는 지인들에게 SNS를 통해 메시지를 전달하고 공동으로 물건을 구입해 할인 혜택을 받기로 했다. 기존 소셜커머스가 오프라인 매장에서 판매하는 제품과 서비스를 공동구매 형태로 저렴하게 제공하는데 그쳤다면, 소셜 네트워크를 이용한 비즈니스는 이용자의 위치를 기반으로 필요한 때 필요한 장소에서 필요한 물건을 제공하는 형태로 진화한 형태를 말한다. 즉, 소셜커머스와 위치기반서비스(LBS)를 접목해 보다 진화된 비즈니스가 가능한 것이다. SNS는 사람의 관심사와 이해관계를 기반으로 형성돼 있기 때문에 상품과 서비스에 대한 가장 신뢰할 만한 의견을 주고받는 채널이 될 수 있다. 그 중에 가장 초보적인 방법은 상품을 판매하는 사이트에 있는 정보나 의견을 접속한 사람이 가진 SNS 그룹의 사람에게 전달하게 하는 것이다. 네트워크 참여자에게 약간의 유인 동기를 주어 사람의 판단에 따라 정보가 흘러감으로써 구전마케팅(Word of Mouth Marketing)과 같은 효과를 기대할 수 있다.

4. 스마트 워크 (Smart Work)

창의적이고 효율적으로 일을 하자는 스마트 워크는 정보와 지식을 어떻게 활용하고 일을 통해 어떤 부가가치를 만들 지에 대한 근본적인 물음에서 출발한다. 여러 시각에서 접근할 수 있는 스마트 워크는 ‘업무 환경의 변화’로 그 개념을 정의할 수 있다. 사무실을 단순히 일을 하는 곳에서 ‘Fun Management’와 어우러져 재미도 추구할 수 있는 곳으로 바꾸거나, 자기 책상이 정해져 있지 않은 사무실에서 필요에 따라 책상을 쓰는 사무실이 되는 것, 사무실에 출근하지 않아도 업무를 볼 수 있는 것, 이동 중에도 일할 수 있는 것 등이 스마트 워크의 일환이다. 하지만, 스마트 워크로 자주 소개되는 원격 근무가 ‘스마트 워크’의 필요충분조건은 아니다. 근무 환경 외에도 의미 있는 정보가 차단되지 않고, 기업 내부의 실무자와 의사결정권자에게 흡수되도록 하는 것은 가장 중요한 부분이다. IT 전문가는 ‘스마트 워크’를 근무 환경, 정보 흡수와 소화, 기업 내외 시스템, 평가 관점 등 다양한 시각으로 바라 보면서 실용적으로 접근해야 한다.

5. 상황 인식 컴퓨팅 (Context-aware computing)

편안히 소파에 누워서 TV를 시청하다가 다른 채널을 시청하기 위해 리모컨을 찾아봤지만, 리모컨은 저 멀리 떨어져 있다. 무거운 몸을 일으켜 리모컨을 가져와 채널을 바꾸는 번거로운 경험 앞으로는 없어질 전망이다. TV 화면을 넘기는 손 동작 한 번 이면 다른 채널로 바꿀 수 있고, 내 얼굴 표정에 따라 TV 프로그램을 추천해 주는 시대가 오고 있다. 이 모든 것은 사용자의 현재 상황이나 원하는 것을 IT 장비 또는 시스템이 알아서 제공하는 서비스가 가능하게 해 주는 것이다. 사용자와 그 역할, 전체 프로세스에서 현재 단계, 주어진 목표, 처한 공간과 시간을 컴퓨터 시스템이 인지하고 그에 맞도록 적절한 서비스를 제공하는 것이 ‘상황 인식 컴퓨팅’이다. 상황 인식 컴퓨팅이 우리 주변에 가까워진 이유는 스마트폰처럼 센서 기능이 장착된 디바이스 및 이를 기반으로 한 애플리케이션이 많아졌기 때문이다. 앞으로 장비의 이동성 증가, 센서 장비의 보편화, 센서를 이용할 수 있는 API의 표준화를 날개로 다양한 응용 분야에서 상황 인식 컴퓨팅이 적용될 전망이다.

▲ ESPN과의 제휴해 스포츠 경기 그 자체가 Xbox Live! SNS 컨텐츠화되었다.

6. 보안/프라이버시 (Security/privacy everywhere)

최근 보안/프라이버시 중요성이 더욱 증가하고 개인의 동의 없이 수집된 정보의 오남용에 더욱 주의를 기울여야 하는 상황이 되었다. IT 보안의 대상이 데이터 센터 내 서버, 운영체제, 애플리케이션, 네트워크 등에서 스마트폰, 스마트패드와 같은 다양한 장비로 확대됨에 따라, 소프트웨어, 디지털 기기, 네트워크, 데이터베이스 등 기업 IT 환경을 전반을 통합 관리하는 보안 솔루션이 등장했다. 2011년에 대두할 보안 영역은 클라우드 보안이다. 사내 보안은 현재 보안 체계를 개선하는 선 상에서 접근하지만 클라우드 보안은 클라우드 서비스 제공자가 어떤 범위의 보안을 제공하는지, 그 보안이 회사 내 보안 정책과 어긋나는 것인지부터 자세히 조사해야 한다. 이와 함께 올해는 CCTV와 같이 불특정 다수를 녹화하는 영상 자료와 디지털카메라에 찍힌 사진들에 대한 보안이 화두가 될 전망이다. 비즈니스 필요에 따라 만들어 지고 있는 다양한 영상과 사진들이 생성, 보관, 접근, 폐기 등의 전 과정이 다른 프라이버시 데이터와 마찬가지로 체계적으로 처리되어야 한다.

7. 온라인 마켓플레이스 (Marketplace as an ecosystem)

마이크로소프트는 애플리케이션 스토어인 ‘마이크로소프트 핀포인트(Pinpoint)’를 통해 비즈니스에 필요한 솔루션은 물론 데이터, 서비스 등을 사고 팔 수 있는 온라인 마켓플레이스를 제공하고 있다. 최근에는 음악, 비디오 콘텐츠, 스마트폰 애플리케이션뿐만 아니라, 데이터, 개인용 컴퓨터 애플리케이션, 서비스 등을 온라인에서 거래할 수 있는 마켓플레이스가 등장하고 있다. 플랫폼 또는 생태계를 만드는 것은 참여자들이 고루 혜택을 나눠 갖도록 하고, 시장에서 일정 이상의 품질을 유지할 수 있는 장치를 만들고, 지속적인 투자도 필요하기 때문에 어려운 일이다. 최근에는 이 같은 새로운 시장을 선점하기 위해 TV, 스마트폰, 스마트패드, 웹, 데스크톱, 데이터와 같은 다양한 분야에서 마켓플레이스를 만드는 전투가 벌어지고 있다. 2011년은 서로 다른 부가가치를 가지는 사업자들이 디바이스, 소프트웨어, 서비스 등 자신의 우위 분야에서 마켓플레이스를 무기로 통합 가치를 놓고 자웅을 겨루는 해가 될 전망이다.

▲ 고가의 최첨단 기술은 공상과학에서 다뤄져 온 고도화된 유저 익스페리언스를 가능하게 한다.

8. 비즈니스 분석 기술 (Advanced Analytics)

소비자 행동을 자세히 추적하고 그에 따라 맞춤화된 서비스가 많아질 전망이다. 분석을 요구하는 비즈니스에서 필요한 시나리오를 만들고, 이 시나리오에 필요한 데이터를 추출하고 가공한 다음, 미리 만들어진 예측 모델을 이용해 시뮬레이션하고, 이 결과를 비즈니스 의사 결정까지 연결하는 데 필요한 모델, 방법, 기술을 합친 비즈니스 분석 기술이 많아지면서 비즈니스 행위는 매우 고도화될 것이다. 또 이를 기반으로 한 고객 맞춤 서비스도 더욱 증가할 전망이다.

9. 웹 표준 (Web standard across multi-platform)

앞으로는 다양한 브라우저에서 이용할 수 있는 웹사이트가 많아질 전망이다. 웹 표준은 웹 상에서 데이터 전달과 표현을 정의해서 더 많은 정보가 웹에서 유통될 수 있게 한 일등공신이다. HTM5는 하나의 스펙이 아닌 여러 스펙의 묶음으로, 음성과 동영상을 처리하는 <audio>, <video> 등의 태그와 동적인 움직임을 표현하는 <canvas> 태그, SVG(Scalable Vector Graphics), CSS3, SGML(Standard Generalized Markup Language) 등이 통합됐다. HTML5는 월드와이드웹컨소시엄(W3C)의 표준 단계 하위의 ‘규격 초안(working draft)’ 단계로, 최종 단계에 도달하기까지는 상당한 시간이 필요할 것으로 보인다.

10. 소프트웨어 수명 주기 관리 (Application lifecycle management (ALM) with agile processes)

사용하던 스마트폰이나 MP3 플레이어가 고장나 A/S센터를 찾았지만, SW에 발생한 문제의 원인이 무엇인지도 알 수 없고, SW의 원래 소스 마저 없어 수리가 불가하다는 답변을 듣기도 한다. 하지만 제품의 설계단계에서부터 출고까지 모든 단계가 총체적이고 입체적으로 관리되고 있었다면, 이런 문제는 발생하지 않을 것이다. 향후에는 디바이스에 들어간 소프트웨어 품질이 디바이스 선택에 중요한 기준이 될 전망으로, 소프트웨어 요구 사항 정의, 디자인, 개발, 테스트, 유지 보수를 통합으로 관리하는 ‘애플리케이션 수명 주기 관리’가 IT 업계의 필수 요소가 될 것이다. 소프트웨어 수명 주기 관리는 지난 몇 년의 간의 시행착오를 거쳐 몇 가지 특징이 자리 잡았다. 첫째, 소프트웨어 개발 단계 전체를 통합적으로 보아야 하는 점, 둘째, 개발 또는 테스트 도구와 밀접하게 결합해야 하는 점, 셋째, 소프트웨어 개발을 감싸는 프로젝트 관리 또는 포트폴리오 관리와 연결되어야 하는 점이다. 아주 짧은 시간에 비즈니스 기세가 결정되는 요즘 시장에는 빠르고 가벼운 개발이 추세이다.

▲ 과거와는 전혀 다른 체질이 IT 리더에게는 요구된다.