휴대폰질문 입니다.

AS 부품은 반품이 불가능한가요??

AS 부품은 반품이 불가능한가요??

액정 파손으로 토요일 액정 교체를 했습니다.

그리고 고객 서비스센터에 이것저것 물어보면서

확인한 결과

AS 받은 물건에 하자가 있어도 정확한 설명을 못들어서 반품하게 되더라도 반품은 불가!

하자가 있을 경우 교환은 가능하지만 그것도 삼성 AS에 대한 정책이 없다라는 말을 하더군요.

새거 구입했을때 정책은 있지만

수리하는 부품에 대한 환불 및 교환등의 정책은 삼성 내에 없고

이 부분은 수리기사에게 확인하라고 하더군요,

하루만에 번인이 생겨도 고객과실이라고 합니다.

하루만에 물건이 불량나도 고객과실이라고 합니다.

기사는 무슨 힘이 있다고 정책도 없는 내용을 자기 마음데로 처리하겠습니까?

이거 잘못된거 아닌가요>