음성인공지능이 나왔네요. 이제 전화상담사는 끝났네요.35
- 번버리
- 등록일 2024-05-14 11:53
- 조회수 1998
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파워링크 
등록안내
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 강호
적어도 내년도 아님
2024-05-14
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번버리
API공개되면 프롬프트만 입력해주고 대응법을 택스트로 적어주면 수초만에 학습하고 응대하는 상담사가 한번에 수만명을 상담 가능하게 됩니다. 프로그래밍 할것도 없고 개발할것도 없습니다. 기업에서 이걸 알면 이제 비싼돈주고 상담사를 쓸 필요가 없겠죠.
2024-05-14
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번버리
이 작업이 무슨 몇년 몇달 걸리는것도 아니에요. API만 공개되고 기업에서 의지만 있다면 지금당장 서비스 가능합니다. 이게 미친겁니다. 기존에 상담사한테 어떻게 행동해야하는지 알려주는 메뉴얼을 그냥 AI에게 입력해버리면 지금당장 아주 숙련된 전화상담사가 수만명 수십만명분이 나와버리는겁니다.
2024-05-14
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강호
@번버리 지인이 KTCS 다님
AI가 존내 발전해도 내년까지는 택도 음슴
AI는 말귀 못알아먹는 노친네들 달래줄수도 없고, 사투리를 알아먹을수도 없음
적어도 일상 생활에 널리 쓰일 정도로 익숙해지고, 흔해져야지만 상담이 가능할거임
저 AI가 한국어 익히는데만 일년넘게 걸릴걸요?
2024-05-14
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번버리
@강호 이미 한국말을 할줄 아는데요? 50개 언어를 지원합니다만...? 그리고 사투리도 알아들을걸요?
2024-05-14
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셀라비듀드~
김승수 로봇인형인가 말 대답다하더라고요
2024-05-14
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anotherW
쟤들이 올리는 영상은
제일 좋은 상황의 영상이겠죠
실제로 적용하면 최악의 상황이 발생하겠지만요
2024-05-14
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Constellations
저걸로 없어질 건 아닌데 숫자는 많이 줄 수도 있겠네요 예를 들어서 포인트 수기적립건이라고 본다면 ai상담사한테 적립권한을 주진 않을겁니다
다만 ai상담사가 상담을 상황파악 단계까지 어느정도 진행해놓고 그걸 토대로 사람 상담사가 최종처리를 하는 형태가 되겠죠
2024-05-14
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케이코리아
인간을 대체하는게 그리 쉬운게 아님. 언젠가는 가능하겠지만 아직은 멀었음.
2024-05-14
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벌써 인원들 대폭축소했어요 진즉에 AI상담사가 진출한 기업들도많아요