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인터넷업체가 의심되는 속도저하 현상(심증)에 대해12

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등록일 2022-08-18 14:08
조회수 671

집 인터넷을 1G짜리는 쓴지 몇년 됐는데

최근에 모 IT 유튜버영상을 보다가 인터넷 업체에서 인위적으로 속도 제한을 걸고

이에 대해 민원을 제기하는 고객에게만 다시 속도를 올려준다는 영상을 보고나서

혹시나 해서 저희집 인터넷의 속도를 측정해보니

아니나다를까 100M로 제한이 되어 있더군요.

업체 고객센터를 통해 AS를 요청하고 AS기사님이 집에 방문해서

단 10분만에 100M를 1G로 올려놨습니다.

저 : 속도 저하의 원인이 무엇이가?

AS기사 :

원인이 뭔지는 자기도 정확히 알수 없다

다만, 자신이 작업한 건, 집 방문 후 현관의 모뎀(통신사 것)을 체크해보니 1G가 나오고 있었고

거실 벽에서 나오는 포트를 체크해보니 100M가 나오길래 새로운 케이블을 만들어서

벽 포트와 공유기(1G 지원하는 제 것)를 연결했더니 1G가 잘 나온다.

저 :

그럼 벽과 공유기(제 것)을 연결한 기존 케이블이 문제였다는거냐? (참고로 기존 사용하던 케이블은 Cat.6짜리 1G지원 케이블입니다.)

기존 케이블로 다시 바꾸면 다시 100M로 떨어지는지 확인해 달라

AS기사 :

(기존 케이블 테스트 후) 1G로 나온다.

기존 케이블이 문제인지 아닌지 모르지만 문제일 가능성도 있으니 케이블을 교체한거다.

저 : 기존 케이블은 지난 수년간 아무 문제없이 사용한 케이블이고 단 한번도 접촉 불량이 발생한 적이 없었다

AS기사 :

그렇다면 벽 랜포트 안쪽에서 접촉불량이였을 수도 있다.

그 영역은 자신들의 AS해줄 수 있는 영역이 아니다.

저 : AS기사님 말대로 벽 안쪽이 접촉불량이라면 조만간 다시 100M로 떨어질 수도 있다는 말인가?

AS기사 : 그럴 수도 있다.

저 : 지금 벽 안쪽은 아무런 조치도 안한 상태인데 만약 앞으로 속도가 100M로 다시 안 떨어진다면 벽 안쪽 문제는 아니지 않냐?

AS기사 : 그럴 수도 있다.

저 : ???

AS기사 : 속도 저하 원인이 뭔지는 모르지만 지금 해결되었으니 잘 쓰시면 될것 같다.

저 : 현관 모뎀(통신사)의 문제일 가능성은 없는가?

AS기사 : 모뎀은 이상없다. 확인했다.

저 : 기존 케이블도 이상없고, 벽 안쪽은 조치를 할 수 없고, 현관 모뎀도 그대로인데

기사님 방문하셔서 별다른 작업을 하지 않았는데 왜 100M가 1G로 올라간거냐?

AS기사 : 원인은 모른다.

더 이상 대화가 진전이 안되네요. 물없이 고구마 10개를 먹고있은 느낌입니다. ㅠㅠ

심증은 있는데 물증이 없는 답답한 상황입니다.

고객이 잘못한게 아닌데 업체에 어필 할 수 있는게 없네요.

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기사도 '답은 알고 있지만 내 입으로 말할수 없다.' 는 의미가 아닐까요.

2022-08-18 점아이콘

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ppompungi

2022-12-23 * 점아이콘

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일편단심

통신사 홈페이지에서 주기적으로 속도체크 하시고 떨어지면 전화로 x랄 하는 수밖에 없습니다

2022-08-18 점아이콘

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0 Rayne

전 토렌트 같은 걸 많이 쓰다보니 1기가 속도 안 나오면 바로 티가 나는데 최대 속도 제대로 못 쓰는 분들은 당할 수 밖에 없을 듯

2022-08-18 점아이콘

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드루이드

어디회사인가요

2022-08-18 점아이콘

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0 x-box

3사 중 고객이 제일 적은 업체입니다만 이게 특정업체만의 문제는 아닌것 같습니다.

제가 봤던 유튜브 영상은 통신사가 달랐어요. 3사가 모두 같은 짓을 하는 것으로 의심됩니다.

2022-08-18 점아이콘

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0 PRADA2

실시간 모니터링 하면서 속도 다운합니다

속도저하 고객센터 요청하면 풀어주고 하는 식이에요

모든 업체 다 비슷하게 관리하고 있음.

비싼 요금주고 높은 속도 써도 나도 몰래 속도 저하시키면 민감한 사람 아니면 알 길이없음

하드웨어 적인 문제가 아니라 소프트웨어 적으로 다운 시킵니다.

기사는 리셋정도만 하는거고 실제적인 제한은 서버에서 프로그램으로 자동으로 걸러서 느려지게 만듬

2022-08-18 점아이콘

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0 [* 비회원 *]

뽐펑이

2023-05-01 * 점아이콘

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0 x-box

그래서 아주 적은 가능성일지라도 확인하기 위해 다시 기존 케이블로 바꿔놓고 몇주간 사용해 볼 예정입니다.

만약 케이블이 문제라면 조만간 다시 100M로 떨어지겠지요.

하지만 개인적으론 가능성이 낮다고 보고있습니다.

기존 케이블이 가정용이 아니고 데이터센터 등에서 사용하는 제품이고 지난 수년간 단 한번도 문제가 없었던 제품이라

케이블 문제일 가능성은 낮다고 봅니다.

2022-08-18 점아이콘

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0 흑풍r

개소리죠. 지들이 속도 조절해놓은거.... 수시로 테스트해서 지랄해줘야 되는 부분...

2022-08-18 점아이콘

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0 x-box

이 문제가 통신사 전반에 만연해 있는 상황이고 전국적으로 발생하고 있는 거라

개발자 한분이 매일 일정시간에 인터넷 속도체크해서 이력을 남겨주는 자동화 스크립트 같은걸 만들어서

통신사들이 이런짓을 다시는 못하게 만들어주면 좋겠네요.

2022-08-18 점아이콘

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0 흑풍r

잇썹이 이 문제로 한번 터트린 적이 있죠. KT... 하지만 일반 사용자는 관심없으면 1기가 신청해놓고도 100메가로 줘도 모르죠. 그러니 그런 듯...

2022-08-18 점아이콘

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