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중국포럼 입니다.

환불 및 취소 관련으로 도움을 구하고자 질문 올립니다.

이이르
등록일 2023-12-08 16:47
조회수 319

해외 포럼에 글 썼다가 이전합니다.

1명의 판매자에게

크리스마스 트리 상품들을

7가지 항목

총 갯수 12개를 구매 하였습니다.

어플내에서는

배송 5개로 나뉘어 배송이 되었고

알리에서 배송조회를 하면

2개 도착, 3개는 배송 취소 되었다고 나옵니다.

별도로 판매자에게

외국송장번호 4개를 받았으며

배송 상품은 3개를 받았고

1개는 송장번호 두 개 상품이 합쳐져서 받았습니다.

위 이미지상에 총 갯수 상품중 각각 1개씩 2개를 못 받았고

판매자는 처음부터 배송취소건은 환불을 해준다고 얘기했었습니다.

그리고 환불을 요구 했더니

판매자는 이렇게 얘기하고있습니다.

환불 / 반품 신청할 때

상품을 받았다를 클릭 후 필요하지않다라는 이유로 환불 신청을 해달라고 얘기합니다.

이런 경우에는 어떻게 환불 진행을 해야할까요 ??

고객센터에 문의를 한국어로만 진행하면

답답하게 환불 반품 이의제기만 하라고 알려줍니다.

판매자는 왜 7조각중 3개를 환불해준다고하는지도 이해가 안갑니다 ..

방법을 아시는분 계실까요 ??

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