엘지 유플러스 인터넷+tv(1대) 결합상품 이용자 입니다.

유플러스 한 곳에서 계속 사용하였어요

계속 3년 약정 끝나고 또 3년 재약정 반복반복 또 반복 해왔습니다 멍청하게.. 아무런 조건없이요..

u+인터넷만 사용은 10년 넘었고 거의 12년차 

u+인터넷+tv 결합상품은 7년차이용중입니다

핸드폰은 타사 사용중입니다

그런데 지금까지 사실 아무생각없이 해지방어 이런게 있는줄도 모르고 살다보니 그냥

자연스럽게 3년 약정 -> 3년 약정 -> 3년 약정 계속 그냥 해왔어요

월 요금 할인 이런거 전혀 안받고

그냥 상품권 얼마 주겠다해서 그것만 받으면서 계속 3년 재약정 해왔습니다....

이번에 계약 만료되기 2주정도 남았는데

부모님 핸드폰에 문자가 와서 부모님께서 통화를 하셨습니다.

연세가 있으셔서 이런쪽에 잘 모르십니다..

그런데 통화 후 3년 재약정을 하셨다고 합니다

조건을 설명드리겠습니다 냉정하게 괜찮은건지 평가 및 조언 부탁드립니다... 저도 잘 모르는편이라 꼭좀 부탁드립니다...

[기존 10년 넘게 꾸준히 사용해왔던 조건]

인터넷100메가

TV 1대: 채널220개

집전화

★월요금=36500원

[2020년 3년재약정 조건]

인터넷100메가

TV 1대: 채널172개인가 72개인가...로 줄임.. 부모님께서 월요금 줄이실려고 채널 줄이시고 집전화까지 해지

월요금 할인혜택: 5500원

ㅅㅍㄱ: 26만원

★월요금=26500원

이렇게 부모님께서 재약정 하셨습니다... 참고로 부모님은 이런쪽 잘 모르십니다...연세가 많으십니다ㅠ

괜찮은건가요?? 이대로 그냥 사용해도 되는 걸까요?

p.s

이것도 고객센터 요금상담원과 통화를 해서 제가 하나하나 물어본거고..

상담원이 굉장히 불친절하더군요...

마치 동네슈퍼구멍가게 직원보다 더 불친절하던데..

제가 사용하고 있는 조건에 대해서 하나하나 꼼꼼히 물어봤을 뿐인데... 굉장히 짜증섞인 말투로 상담하더라구요

101번 전화해서 통화한건데.. 101번 lg u+본사 고객센터로 알고있는데...... 

이게 상담할때

요금부서로 연결해서 통화를 했는데

보통 해지부서로 연결해서 통화해야하는건가요?? 정말 잘 몰라서 그러는데.. 가르쳐주세요...

해지부서로 연결해야되나요???

무슨 오히려 고객센터 직원이 짜증을 내는듯하면서 상담하는걸 느껴서.. 그것도 대기업 u+ 고객센터가 이래서.. 너무 놀랐습니다

101번 통화하면 보통 lg u+ 본사 정규직 상담원이 통화하는것 아닌가요..??