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안녕하세요
저희 큰외삼촌이 정신장애가 있으십니다
큰외삼촌은 가족이 따로 없으시고 나이도 70세가 넘으십니다 그래서 저희 어머니가 가끔씩 반찬이랑 이것저것 도와주시고 계십니다
그러다가 올해 4월쯤 어머니가 삼촌이 사기를 당한거같다고 이야기 하여 휴대폰을 보여주셨습니다
그래서 휴대폰 확인을 하니 KT신규가입으로 아이폰12를 개통하셨는데 가지고 계신건 LG Q51인가 그랬습니다
KT 신규가입건은 대리점 찾아서 이야기 잘해서 해결해준다고 약속 받고 저번달에 다 정리됬습니다
문제는 중간에 5월쯤 어머니가 삼촌통장정리를 해보니 SK에서도 요금이 8만원돈 나간다고 했습니다
그래서 고객센터등 연락을 해서 sk대리점을 확인했고 그쪽에서는 갤럭시 퀀텀인지 그걸로 줬고 kt쪽 정리되면 복지할인 땡기면 요금은 낮출수있다며
8월에 정리되면 연락을 달라고했습니다
저도 이쪽은 잘몰라 kt먼저 해결되면 sk연락하려고 했고 8월에 kt신규가입건이 해결이 되어 확인해보니 갤럭시퀀텀 60만원가량 할부 36개월 진행중
요금제는 5g 프라임인가 그걸로 되어있고 24개월 약정할인 적용되어서 요금이 약 8만원돈 빠져나가고있더군요
신규개통은 아니고 삼촌이 작년 11월쯤 폴더폰12만원짜리 개통했는데 1월에 대리점에서 기기변경으로 해주면서 퀀텀기기값 달아놓았습니다
휴대폰은 예전 폴더폰 집에서 찾은상태인데 퀀텀 기기는 대리점에서 주지도 않았는지 보이지도 않은상태고요
요금 확인해보니 1월에 부가서비스 이것저것 3개월가량 달아놓고 해지했는지 요금 9만원대 3개월가량 나오다가 그뒤로는 8만원씩 나오더군요
기간도 솔직히 많이 지난 상태인데 이경우 어떤방법으로 해결을 받을수있을까요
기기변경을 했는데 퀀텀 요금은 계속 나가는데 기기는 찾을수 없을경우 유심을 변경해서 끼우지도 않은거 같은데 유심변경기록 같은걸 조회할수있는방법이 있을까요??
기기번호같은게 따로 있는지 확인방법이나 분실신고등 할수있는방법이 있는지도 답변부탁드립니다
솔직히 그냥 대리점에서 기기금액 달아놓고 기기도 안주고 자기들이 먹은거 같은데 이경우 해결할수있는 좋은방법 답변 부탁드립니다.
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