헬로모바일 중고폰 관련 확정기변 질문드립니다2
- 야수는고양이
- 등록일 2017-02-22 02:22
- 조회수 401
| 야수는고양이 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 6 개, 완료한 것 : 1 개, 답변없는 것 : 2 개, 완료율 : 17 % 입니다. |
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문제는 확정기변 접수를 받으면 자체전산에 확정기변 기능이 없다보니 1~2분 이면 끝나는 업무를 KT본사로 보낸후에 10~14일 후에 확정기변이 되게 하는데 문제가 있습니다.
또한 헬로모바일에서는 확정기변 신청시에는 반드시 자사 홈페이지에서 구매한 공기계로만 확정기변 신청이 가능하게끔 되어 있습니다. 다른데서 공기계 구매한 후에 확정기변 신청을 못하게 되어 있습니다.
이 부분은 미래창조과학부로 이미 강력하게 항의했고 미창부에서도 헬로모바일 측으로 떠넘기지 않고 헬로모바일의 전산시스템 문제를 인정하였고 추후 개선하겠다고 답변을 받았지만 언제 될지는 미지수입니다. 그래서 그 뒤로 저는 헬로모바일은 거들떠도 안봅니다.