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쿠팡에서 산 ‘아이폰12’ 교환하면 황당한 일이 ㅠㅠ [IT선빵!] - 헤럴드경제
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“내 아이폰은 ‘자급제’였는데, 교환 받은 아이폰은 ‘통신사폰’이라구요?” #. 얼마 전 쿠팡에서 자급제 아이폰12를 구매한 A씨. 카메라에 먼지가 낀 것을 발견해 공인 서비스센터에서 새 제품으로 교환을 받았다. 그런데 통신사 전산에 제품 등록(확정 기변)을 시도하자 “해당 제품은 자급제 단말기가 아닌 통신사 단말기로 5G 요금제 사용 시에만 전산 등록이 가능하다”는 안내를 받았다. 당황한 A씨...
http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20201111001036
위 기사와 거짓말처럼 내용이 동일하게 작년 11월 쿠팡에서 아이폰12 자급제로 구매 했습니다.
카메라에 이물이 보여서 한번 교환 받았구요.
그러고서 5G가 아닌 LTE 유심 그대로 끼워서 자급제로 쓰고 있던 중, 이번에 요금제를 바꾸려고 하니 요금제 변경 불가폰으로 표시되네요.
kt고객센터 연락했더니 [고객님의 폰은 자급제폰이 아니라 서비스폰(?) 으로 떠서 LTE 요금제 유지할 수 없고, 5G 요금제로 바꾸셔야 한다] 라고 하네요.
애플이 자급제와 이통사폰 구분이 없다는거 같은데, 고객센터에서는 희안하게 자급제도 이통사폰도 아닌 서비스폰 이라고 합니다.
요금제 낮은거 쓰다가 하나 올리려고 했더니 이러는데, 서비스폰 에서 LTE 요금제 그대로 유지/변경하는 방법이 없을까요?
글 검색해봐도 동일한 경우로 올려주신 글은 안보여서.. 질문 드립니다.
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등록안내
아이폰도 통신사폰 자급제폰 다르게 존재합니다.
통신사는 5g는 5g, 자급제는 바로 lte가능하죠.
통신사폰에서 쓸거면 lte폰에 유심기변이나 확정기변으로 변경후 요금제 바꾸고 유심넣고 쓰면 됩니다. 알뜰은 lte개통하고 걍 기기등록 안하고 쓰면 되는거고요.
자급제폰 구매 LTE 요금제 사용 중 → 리퍼 거치면서 자급제폰도 아니고 통신사폰도 아니고 서비스폰(?) 으로 교체됨(같은 자급제폰으로 리퍼 된줄 알고 있었음)
→ 요금제 변경하려니 자급제폰 아니라서 불가하다 상황입니다.
지금 상태에서는 단순히 고객센터를 통하거나 하는 방법으로는 해결할 수 가 없을까요??
이럼 리퍼 받은 센터 문의해보세요. 통신사측에서는 자급제가 아니니 해결할 방법이 없을거에요.
@abc1233333 아이폰 리퍼 받은 센터 에서는 자기들도 모르겠다고 발뺌질입니다. 전화 말고 가서 따지든가 해야겠네요..
벌써 지치네요....