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부모님 두분 폰이 갤럭시 퀀텀(A71 5G, SKT)인데
올 6월 중순부터 삼성 연락처 앱에서 멋대로 연락처가 삭제되어 휴지통에 들어가 있습니다.
그 이전부터 그랬을 수도 있는데, 즐겨찾기 해놓은 가족 연락처가 삭제되어서 문제를 인지하셨습니다.
처음에는 단순 조작실수인가 했는데 아버님 뿐만 아니라 어머님 핸드폰에서도 같은 문제가 일어나고 있더라구요.
다행히 휴지통 안에 들어가도 30일간 보관되기 때문에 복원을 하긴 했는데,
매주 월요일 0시 이후로 연락처가 삭제되는 현상이 반복되고 있습니다.
일단 연락처는 구글계정을 기본 연락처로 사용하고, T전화는 사용하지 않으십니다.
연락처 앱에서 삭제된 이유를 보면 'Google Play 서비스에서 삭제되었습니다.' 라고 뜨고
구글 연락처(웹페이지)에서 휴지통에서는 '사용자 휴대전화에서 삭제되었습니다.' 라고 뜹니다. (...)
애플리케이션의 권한관리에서 메신저앱이나 금융앱 제외하고는 주소권한을 없애보기도 하고
그마저도 해결이 안되길래, 연락처를 구글 연락처에서 csv로 백업하고 싹다 날린 다음 복구했더니 몇주 잠잠했는데
요새 또 재발했습니다.
이제 남은 마지막 수단은 백업 후 공초하고 다시 복원하는 것 뿐인데 그렇게 하기에는 시간이 너무 많이 들어 걱정이네요.
혹시 비슷한 경험이나 해결방법 아시는 분이 계실까요 ㅜㅜ
아래 스샷은 전에 찍어놓은 사진입니다.
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