불량화소로 메일 보냈고 답변은 아래와 같습니다..
우선 상품을 수거하여 검수한 후에 불량일 경우 환불 또는 교환 진행 하겠습니다.(1차 국내검수)
다만, 검수결과 고객님의 상품에 문제가 없는 것으로 확인되면 고객님께서 국내 배송비를 부담하시고 다시 회수해 주셔야 합니다.
★★제품 고장이 아닐 시 고객님께서 부담하실 비용이 발생할 수 있기 때문에, 사전에 고객님 동의를 얻은 후 진행하도록 하겠습니다. 본 이메일로 동의 여부 회신 부탁드립니다.★★
검수는 동일한 새제품과 비교 또는 공식 제조사를 통해 진행됩니다.
구매자 상품 미숙지 또는 구매자 귀책사유에 해당하는 외관상 문제 및 기타 등의 문제는 교환&환불 대상에서 일체 제외됩니다.
상품을 보내주시기 전 반드시 한번 더 확인 바랍니다.
하기 사항들 꼼꼼히 숙지 후 따라주시길 부탁드립니다.
<필수 절차>
1. 상품 반송해주실 때, 반드시 하기 정보를 기입한 쪽지를 박스 내에 동봉하여 보내주세요.
(고객님 제품을 확인하기 위한 절차입니다. 쪽지 미동봉으로 인한 처리지연 및 제품분실은 책임지지 않습니다.)
(1) 주문번호 (2) 제품 구매일 (3) 제품의 문제점 (4) 제품의 시리얼넘버(s/n)와 imei번호(모바일 제품에 한함)
2. 저희쪽에서 우체국택배 기사님을 통해 반품접수를 진행해드릴 예정이오니, 기사님과 협의하셔서 편하신 시간대에 수거 진행 부탁드립니다.
<기타 유의사항>
1. 상품에 기스가 있거나 흠이 있을 시 오직 수리만 가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
(기스나 제품 유격등의 문제로 초기불량 접수해주신 고객님은 본 내용에 해당하지 않으니 걱정하지 않으셔도 괜찮습니다.)
2. 제품 보내실때 샤오미 계정 및 패턴등 지문 비밀번호가 있을시 처리도와드리지 않습니다. (모바일제품에 한함)
3. 반드시 초기구성품 그대로인 풀박스로 반송해주셔야 합니다. 구성품이 하나라도 누락되었을 경우, 혹은 배송중 파손 발생한 경우에는 교환 및 환불 처리는 불가능합니다.
4. 직접 반송지로 보내주시는 경우에는 착불로 일반택배이용 바랍니다. (퀵, 등기, 빠른배송 이용시 수취거부)
5. 중국으로 회수하여 검수 및 수리 진행되는 경우 약 30-40일의 기간이 소요됩니다.
최대한 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다.
감사합니다. | 
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