세탁기 다이얼 (불량)
건조기 다이얼 (정상)
삼성 비스포크 그랑데 ai 세탁기 24키로 건조기 19키로 제품 구매했습니다.
그런데 세탁기 설치당일 조작 다이얼에서 끽끽 소리가 나서 다음날 서비스직원 방문하여 교환 처리 받았습니다.
그리고 오늘 다시 교환된 제품을 받았는데 교환받은 제품도 동일하게 다이얼 조작시 끽끽 소리가 납니다.
건조기에도 동일한 조작 다이얼인데 이건 소리가 안나고 다시 받은 제품도 역시나 소리가 안납니다.
처음 서비스직원 방문시 제조공정상의 문제가 있는걸로 보인다고 다이얼 그리스칠하면 될듯한데
새제품이고 제가 제품 분해하는걸 원하지 안는다고해서 새제품을 받았는데도 동일한 문제가 있습니다.
설치하시는분도 사용하면 거슬릴것 같다고는 하셧지만 설치 이외의 과정에는 권한이 없다고 하셔서 난감한 상황인데
설치팀장 전화와서는 마지막으로 한번더 교환을 해줄 수는 있지만 동일하게 또 문제가된다면 이건 제조공정상의 문제로 볼수 없고 정상이다.
만약 또 교환한 제품에서도 소리가 난다면 더이상 해줄수있는게 없고 그냥 써야되고 본인이 세탁기 사업부 전체에 이야기할껀데
'환불받고 또 구매를 하더라도 고객님은 더이상 교환/환불 처리 불가하다' 라고 하시네요.
제가 판매 매장에서 소리 안나는 제품은 뭐냐고하니까 팀장님이 그건 여러사람들이 만져서 부품이 질?이 나서 소리가 안난다는데
제가 건조기는 처음부터 소리가 안나고 세탁기만 처음부터 소리가 나는건 뭐냐고 하니까 어쨋든 본인은 정상이다 고만 하시네요.
요약
1.구매한 세탁기, 건조기 설치당일 세탁기에서만 다이얼 소음발생
2.세탁기 교환처리 건조기는 외관하자로 교환
3.교환받은 세탁기에서 또 다시 소음발생 (세탁기 다이얼에서만 소리가남)
4.처음 한번은 교환해줫지만 두번은 불가
5.다시 한번 해줫을때 똑같은 문제면 삼성 세탁기 사업부 전체에 블랙리스트로 등제
(제가 제품을 환불 받고 새로 사더라도 동일문제에 대해서 처리 불가토록 등록예정)
제품에 문제가 있는걸 이야기하니 고객에게 문제가있다고 해버려서 난감하네요.
혹시 사용하시는분 계시면 다이얼 확인해 보시길.....
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라구요
앓이앓이
쪽지나 익명댓글도 좋으니 진짜 어떤 부분이 문제고 어떻게 해결이 가능한지 상의해보고 싶습니다.