며칠전 구글 otp(바이낸스, 빗썸 otp)가 지워져서

바이낸스에 로그인이 안되는데

이메일로 비밀번호를 받아서 재접을 할려니 

......

(중략)

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며칠 전 가상화폐 게시판에 올라왔었던 글입니다. 

관련해서 답댓글을 달았는데 쪽지로도 따로 문의가 들어오기도 해서 

아래 본문과 같은 내용이 도움이 될만한 내용이라는 생각이 들어 글을 작성합니다 

답쪽지를 보내면서 적어둔 내용도 있고 해서요 

해외거래소 이용 시 

고객센터가 한국서비스들과는 달라서 (특히 전화연결을 할 수 없음)

어떻게 대처해야하지 고민스러운 분들이 많은 거 같습니다. 

기본적으로 가장 먼저 문의를 할 수 있는 곳은 live chat입니다. 

이건 어느 사이트든 웬만하면 다 있습니다. 

아래 링크는 제가 쿠코인에서 보따리하다가 출금잘못했을 때 경험을 코인판에 써놨던 겁니다.

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아이온 

쿠코인이10% 정도 싸길래 보따리 시도했는데 

출금하고나니 빗썸지갑주소가 ERC20 인거임 

출금주소 눌러도 페이지를 찾을 수 없다고 뜨고 

그제서야 쿠코인에 출금유의사항보니까 쿠코인 AION은 메인넷돼있으니 ERC주소로 보내지 말라고 된걸 봄 

그래서 고객센터 막 찾았는데 고객센터에 글 쓰고 나니까 live chat이 있데? 

live chat으로 출금취소 신청하니까 5분안에 처리해줌ㅇㅇ 

예전에는 출금주소 잘못보내면 걍 돈날리는거여짜나 

근데 이런기능이 생겼다니 거래소들 좀 발전해꾸만 하고 느낌

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이처럼 쿠코인 정도의 해외거래소는 즉시적으로 라이브챗에서 처리를 할만큼 원활한 대응능력을 보여줍니다. 

(해외거래소가 구멍가게 정도인줄 알고 kyc를 꺼려하는 분들도 많으신데, 이 쪽 시장에서 투자를 하려면 어차피 해외거래소는 이용해야하고 

 한국에 거래소들 난립했었들 때 수준을 보면, 아니 4대 거래소라는 코인원 거래소에서 고객센터 응대하는것만 생각해도 해외거래소들 수준이 구멍가게 수준은 아니라고 봅니다. 조금은 신뢰도를 가져도 될 거 같습니다) 

그럼

지금 대부분은 바이낸스를 이용하시니, 바이낸스에서 라이브챗을 이용하려면 어떻게 해야 할까요? 

바이낸스 홈페이지에서 맨 아래로 스크롤을 내리면, 메시지 아이콘이 보입니다. 저걸 누르면 고객센터 챗봇과 연결됩니다. 

메시지 아이콘이 안 보이면, support에서 support center로 진입 후에 찾아보세요

챗봇을 켠 다음에, 아무 질문이나 눌러서 해결을 못했다는 응답을 하면 상담원과 연결이 되는 구조입니다. 

제가 저렇게 시행해본 결과 5분 뒤에 상담원과 연결된다고 뜨네요. 

상담을 종료하려면 상단의 종료버튼 누르면 됩니다. 

그리고 해외사이트 이용 시, 구글 번역을 적극 이용하세요

구글크롬이나 엣지 브라우저는 우클릭을 하면 한국어번역 버튼이 있습니다.

영어 모르면, 구글크롬이나 엣지브라우저 쓰는 사람은 마우스 우클릭하면 한국어번역 있으니까 번역해서 보시고, 

상담원과의 대화 시 구글번역을 적극 이용하세요

https://translate.google.com/

다음 방법은 오피셜 sns 관리자에게 요청하는 방법입니다. 

바이낸스의 경우 아래의 커뮤니티에 오피셜 사이트들을 공개하고 있으니, 들어가서 admin계정에게 필요한 내용을 문의하는 것이죠. 

근데 이 방법은 별로 추천하고싶지 않습니다. 

보통은 sns관리자들은 홍보/마케팅쪽으로 채용된 사람이라 관련 문의를 1차적으로 해결 못할 가능성이 높고 

애초에 이 방법은 정상적인 지원창구는 아니죠. live chat이 없는 사이트라든지 admin쪽과 소통할 창구나 방법이 없는 경우 이런 방법을 이용하세요 

끝