안녕하세요
손목에 건초염이 생겨서 요 몇달간 캠핑다닐 생각도 못하고 눈팅만 하고 있는 캠린입니다
어려운 문제로 부탁드릴게 있어서 조심스럽게 글을 올려봅니다
작년 말에 캠포 회원님의 도움으로 알리에서 클라우드피크2 20D 그린 제품을 저럼하게 구매를 했었는데요
피칭하던 도중 어디선가 '빡' 소리가 크게 나서 살펴보니 폴대가 부러져있었습니다
확인해보니 폴대가 불량이었습니다
판매자에게 연락을 하니 폴대 제품을 다시 보내주겠다는 답변을 받고 기다렸고
중간에 챗으로 몇차례 확인 했었지만 준비중이다.. 보낼꺼다 하더니 한달이 넘도록 소식이 없어서
결국 분쟁을 걸었는데 22,700원 부분 환불로 결론이 났습니다
(분쟁내용은 폴대 부속을 보내주거나 그게 안될 경우 반송할테니 전체 환불해달라고 했습니다)
다시 알리측에 제품을 어떻게든 다시 돌려보낼테니 전체 환불을 요구했지만 결국 이루어지지 못했습니다
알리와 판매자의 대응이 많이 아쉬운 부분으로 남았습니다
이후 폴대를 구하기 위해 사이트나 사례들을 검색해서 찾아봤지만 폴대를 구할 수 있는 방법이 없었습니다
혹시나 해서 알리 판매자에게도 비용을 지불할테니 폴대를 구해달라 했더니 이미 늦었다는 답변만 받았습니다
뭐가 늦었다는 것인지 모르겠지만 못해준다는 말만 되풀이 했습니다
제가 부탁드리고 싶은 부분은 클라우드피크2 제품의 폴대를 구할 수 있는 방법이나
대체할 수 있는 방법이 있으면 알려주셨으면 해서 글을 올립니다
글 읽어주셔서 감사하고, 코로나 조심하세요 ^^
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네 답변 감사합니다
해당 사이트에서 알아봐야겠네요