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스마트 국민제보로 궁금한게 있어
전화를 했는데
전화받으시는 분이 저를 비아냥 대시더라구요
너무 열받아서 옆에 상급자 바꿔달라해서 얘기를 했는데도 믿음이 안가서
경찰청 사이트로 민원 넣었는데
그 상급자가 답변하네요ㅋㅋ
지방경찰청 사이트도 아니고
경찰청 본청에 민원 넣었는데 민원을 받은 부서에서 답변하는게 상식적으로 맞나요?
담당자랑 통화할때 저한테 비아냥댄거 확실하게 들어서
죄송하다고 해놓고
민원에는 자기들 일이 많아서 일처리가 매끄럽지 않다 이런식으로 얘기하네요
신문고를통해 저희 경찰서를 찾아주신데 감사드리며 신고하신 내용에 대하여 먼저 교통법규위반 차량으로 인해 귀하의 운행에 불편을 받으신데 대해 심심한 위로의 말씀을 먼저 전합니다.
스마트국민제보를 통하여 신고해 주셨는데 민원인께서 요구하신것에 대해 만족할 만한 답변을 드리지 못한 점 다시 한번 죄송하다는 말씀전합니다.
최근들어 계속 늘어만 가는 공익제보신고를 접수하여 일일이 검토하고 이에 대해 맞는 도로교통법규항목을 찾아 적용하고 이에 맞게 보내주시는 민원인들의 요구사항에 충실히 만족시켜드리기 위해 영상을 보고 또 보고하는 가운데 자칫 놓치는 실수가 없지 않다는 점 이해부탁드립니다.
아울러 담당 직원과 통화하는 가운데 부적절한 태도로 불쾌감을 드린점 직원을 대신을해서 제가 진심으로 죄송하다는 말씀전합니다. 직원에게도 민원인 응대시 친절을 생활화할 수 있도록 최선을 다 할 수 있도록 노력하겠습니다.
교통법규를 위반하는 차량들에 대해 언제 어디서나 지켜보는 시민들이 있다는 경각심을 불러 일으킬 수 있게 항상 노력하고 애써주시는 것 잘 알고 있습니다.
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@22_iliLLiiIIILLiIL
그래도 가만히 있는거보단은 나음