11월 06(일) 00 시 문제 발생 부터 현재 차를 수리 맡기기까지 일어난 일에 대하여 자문을 구하고자 글을 씁니다. (긴글 양해 말씀 드립니다.)

저는 신차를 구매한지 현재 8개월차 입니다 대략 1만 4천키로를 탓구요. (회사랑 차종은 좀 적으면 안될 것 같아서 무튼 신형입니다.)

정규 회사 서비스 센터에서 10월 14일 엔진 오일을 교체하였고 11월 05일 까지 주행을 했습니다.

그런데 갑자기 06일 새벽 00시에 고속도로 톨게이트에서 계산을 하고 나왔는데 차 소리가 경운기 소리가 나더니 

탄내가 막 올라오고 밖을 보니 본넷에서 연기도 올라오는 겁니다.

그래서 긴급 출동을 불러서 1차 검사를 해봤더니 "엔진오일압력과소" 라고 뜨면서 이건 정비를 맡기셔야 한다고 했습니다.

하여금, 07일(월) 오늘 오전에 차를 견인하고 14일에 엔진 오일을 교체 해준 회사 서비스 센터로 맡겨서 검사를 받았는데....

동일하게 엔진에선 경운기 소리가 나니 일하시는 직원 분들이 다들 제 차를 쳐다 보더라구요. 그러더니 본넷을 열구 엔진오일을 찍어 보시더니

"고객님 이거 엔진오일이 없는데요?" 하길래 제가 "14일에 여기서 엔진 오일을 교환했는데 그럴수가 있냐" 라고 했더니 한숨을 쉬시면서

이거 열어봐야 될 것 같다. 그래서 차체를 들고 하부에서 뜯더니 커다란 볼트가 그 뜯는 판넬? 에 같이 떨어지는 겁니다.

알고보니 그날 엔진오일을 교체 해준 사람이 볼트를 미 체결? 가 체결? 무튼 체결 실수를 일으켯고 엔진을 갈아야된다. 라는 결론이 나와버렸습니다.

작업을 진행한 직원은 죄송하다고 하시고 엔진은 새걸로 교체 해주신다고 하셨고 수리가 완료되는 시일까지 렌트도 해주셨습니다.

렌트는 구형 SUV 로 해주시더라고요? 제 차는 신형 승용차인데..? < 이것도 좀 짜증납니다 갑자기

무튼, 이부분 부터 저는 궁금한게 있습니다.

일단 저는 이 차에 정내미가 그냥 뚝 떨어져 버렸습니다. 더군다나 1만 4천 키로를 탄 새차가 엔진을 교체 하는게 이게 진짜 맞는건가?

제가 만일 이차를 중고차로 판다고 하면 새 엔진으로 교체된 수리 이력 때문에 감가 생기지 않나? 

새 엔진으로 교체 하는거 말고는 앞으로 타면서 정말 문제가 없는게 맞는건가... 등등 너무 많은 의문이 생기기 시작했습니다.

우선 직장에서 일을 보는데 전화가 와서 통화를 했습니다.

서비스센터 입장 : 저희가 방금 고객님 가시고 엔진오일을 넣어봤는데 큰 문제는 안보인다 하지만 고객님께서 사후 차량 운행에 걱정이 되니, 원하시는대로 새 엔진 서브 엔진으로 교체를 해드리겠습니다. < 이부분도 궁금합니다 새 엔진인데 왜 서브엔진이라고 말하는건지....

제 입장 : 새 엔진으로 교체되는 것이 당연한 것 아니냐, 나는 이 차에서 향 냄새를 맡았고 경운기 소리가 났었다 근데 새 엔진으로만 교체 되는것이 다냐?

            여러가지 문제가 이번 일을 계기로 생길 거지 않냐? 나는 이차 타기 찝찝하고 무섭다. 

서비스센터 입장 : 네 그래서 고객님께서 사후 문제들을 걱정 하시는 부분때문에 새 엔진으로 교환 해드리는 거다. 사실 문제 있는 요소만 교체 해드릴 수도 

                        있는데 그런 부분까지 다 종합해서 우리가 들어논 보험 회사랑 잘 이야기 해서 새 엔진으로 교체 해드리는 거다.

까지가 일단 영양가 없는 얘기 다 빼면 여기까지 인데 제가 좀 알아보고 내일 다시 통화하자고 하긴 했습니다.

제가 궁금 한건 하기와 같습니다.

1. 만일 이차를 중고차로 판다고 하면 새 엔진으로 교체된 수리 이력 때문에 감가 생기지 않을까요? 해당 부분은 보상 받지 못할까?

2. 엔진 교체는 당연 한 것이라고 생각이 드는데 사후 관리 측면과 다른 측면에서 보상을 받을 수 있는 부분이 없는 걸까요?

3. 서브 엔진으로 교체 된다는 말이 무슨 말인지도 이해가 안됩니다. < 정말 새 엔진을 얘기하는건지 

   주변에 알아보니 엔진이 2개 인데 피스톨 되는 엔진만 교체 해주는거를 말하는거 같다 라는 이야기도 있어서.....

4. 해당 회사 본사 고객센터랑 이야기를 추가적으로 해야될까요? 

   하면 지근 서비스센터가 패널티나 안 좋은 쪽으로 갈까봐 보상측면에서 좀 괜찮다면 굳이 연락은 하고 싶지 않은데.....

이런 글 자체 커뮤니티를 처음 접하고 글을 써서 두서없이 막 작성 했지만 여러분들의 시간적 여유가 되신다면 자문을 부탁드립니다.

감사합니다.