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발화자 1 (00:00)
여보세요.
발화자 2 (00:01)
여보세요 네 네 아 네 안녕하세요 자택에 인터넷과 TV 설치 도와드렸던 KT 설치 센터입니다. 네 현재도 저희 KT 인터넷과 TV 잘 이용 중이실까요?
발화자 1 (00:12)
네네.
발화자 2 (00:13)
아 네 감사합니다. 다름이 아니라 인터넷과 TV 약정 3년으로 가입해주신거 2년 사용하시면 1년 동안 인터넷 요금이 저렴하게 들어간다고 안내드렸었는데요. 이게 적용되신 달이어서 혜택 안내차 연락을 드렸습니다.
발화자 2 (00:28)
그간 매달 4만원대로 요금 납부 잘 해주셨잖아요. 그래서 이번에 저희가 25년도 신형 정비로 변경해드리면서 인터넷 요금도 무료로 넣어드릴 거예요. 그래서 남은 약정 1년 동안은 TV 요금이 2만원대 이용 가능하시니까 이 약정 준비되실 때 담당자 평가만 잘 부탁드리겠고요.
발화자 2 (00:46)
이게 따로 약정이 늘어나시거나 재약정하시라는 건 절대 아니니까 오해하지 말아주시면 감사하겠습니다. 네 방금 제가 1년간 인터넷 요금이 무료로 들어가신다고 말씀드렸는데요? 하지만 명세서는 요금 자체를 0건으로 표기할 수 없기 때문에 명세서는 지금과 똑같이 49500원 청구되실 건데요?
발화자 2 (01:07)
하지만 저희가 이번에 시향 정비로 변경해드리면서 인터넷 요금과 설치비 포함한 30만원 전액 고객님께 입금해드릴 거라 1년간 인터넷 이용 무료로 TV 요금만 납부하시라고 드린 말씀이었구요. 신용정비를 업그레이드되면서 인터넷 요금도 무료로 들어가신다고 말씀드렸는데요. 다만 통신파 규정상 저희가 KT 장비 이미 한번 설치가 되어 있는 장소에서는 1년 동안 KT 장비로 재설치 및 교체가 불가능하게 돼 있어요.
발화자 2 (01:36)
그렇기 때문에 무료로 이용하신 1년 동안에만 자택에서 인터넷 TV 문제없이 이용하시라고 타사 장BSK 신용장비로 임대료 없이 무상을 1년간만 들어가실 거라 편하게 이용해주시면 되시는 건데요. 그렇다고 해서 지금 받고 계신 결합 카드 있으시잖아요. 결합하린 같은 경우도 남은 약정까지 쭉 이용 가능하시기 때문에 걱정은 안해주셔도 되시고요.
발화자 2 (01:59)
추가적으로 1년 사용 기간 종료되신 이후에 원하시는 통신사로 변경도 가능할 뿐더러 저희 KT 장비 다시 한번 이용해주신다면 신규 혜택으로 한번 더 안내드리니까 앞으로도 저희 센터 요즘은 잘 부탁드리겠습니다. 네 혜택 안내 다 끝나는데 궁금하신 점 있으실까요?
발화자 1 (02:18)
아니, 다른 건 없고 그러면은 이거 1년 끝날 때쯤에 한 번 더 연락을 주시는 건가요?
발화자 2 (02:22)
그런가요 네
발화자 1 (02:24)
네 됐습니다.
발화자 2 (02:26)
네
발화자 1 (02:26)
어 그거는 그 뭐냐? 그 설치 그 저번에 300만원 있잖아요. 그거는 언제쯤 입금이 되는 건가요?
발화자 2 (02:32)
아 네 고객님께서는 그건 신용 장비를 교체 받으시고 기준 3일 안쪽으로 입금 처리되실 거예요. 네 그러면은 주소는 일전에 설치받은 주소지와 동일하실까요?
발화자 1 (02:43)
네 똑같습니다.
발화자 2 (02:44)
네 개인정보다 보니 고객님 말씀을 확인 한번 부탁드리겠습니다.
발화자 1 (02:50)
어 어떤 거 말씀드려야 되죠?
발화자 2 (02:52)
네 고객님 자택 주소요.
발화자 1 (02:54)
발화자 2 (03:01)
그 앞에 그 이제 광역시 이런 건 없으세요.
발화자 1 (03:04)
발화자 2 (03:11)
네 알겠습니다. 그리고 말씀드렸던 AI 인터넷 비용 300000원은 고객님께 선입금 처리된다고 말씀드렸는데요. 네 금액은 자세히 신용 정보 교체 받으시고 기준 3일 안쪽으로 입금 처리되실 건데 본사 사은품 규정상 이마트 상품권 포함해서 들어가실 거예요.
발화자 2 (03:29)
이 금액은 상품권 없이 전액 현금으로 교환 처리해드릴까요?
발화자 1 (03:34)
어 네 그렇게.
발화자 2 (03:35)
네 현금 30만원 어딜 은행으로 지급받기 편하세요.
발화자 1 (03:38)
있으실까요? 전 농협2.
발화자 2 (03:39)
농협이요 네 계좌 한 번 확인해 주세요.
발화자 1 (03:42)
302
발화자 2 (03:44)
네
발화자 1 (03:47)
발화자 2 (03:55)
네 네 감사합니다. 통화 끊으시면 공유 163으로 시작하는 SK 해피콜 접수처에서 전화한 통 나가실건데요? 고객님 처음에 KT 가입하셨을 때 약정 3003년이라 가입하셨잖아요.
발화자 2 (04:09)
고객님도 알다시피 모든 통신사가 의미 약정이 3년이지 않습니까? 그렇다보니 통화 중에 약정 3년이라는 나가시는데 말씀드린 것처럼 1년 사용 이후에 위약금 전액 지원으로 변경해드리는 거라 약정 3년이라고 하셔도 한번 맞다고 말씀 부탁드리겠고요. 통화 중에 9개월이나 1년 단위로 현금이나 상품권 주기적으로 받기로 한 게 있냐고 질문 나가실 건데 그건 없으시기 때문에 동일하게 없다고 말씀해 주세요.
발화자 2 (04:36)
네 네 9개월 네
발화자 1 (04:39)
궁금한 게 생각해보니까 페이피를 사용하는 건데 SK로 변경이 되는 건가요? 이게?
발화자 2 (04:44)
네 저희가 1년 사용 1년 동안은 KT 장비로 재설치나 교체가 불가능하게 돼 있어서 고객님께서 인터넷과 TV 문제 없이 이용하시라고 타사 장비는 SK 신용장비로를 모두 임대료 없이 무상으로 1년간만 들어가실 거예요.
발화자 1 (04:59)
음 그러면은 제가 가입은 케이크로 돼 있는 거고 그냥 사용만 SK로 들어가는 거죠?
발화자 2 (05:06)
네 그런 거는 이제 고객님께서는 이제 셋톱박스 고객님 갖고 계시다가 약정 진행되실 때 둘 다 같이 반납을 하시는 거라서.
발화자 1 (05:15)
아 알겠습니다.
발화자 2 (05:18)
9개월이나 1년 단위로 통신사 변경 받기로 한 약속 있냐고 또 여쭤보실 건데요. 똑같이 없다라고 해 주세요. 그리고 설치비 4 5만원 정도 나오신다고 안내받으실 건데 기사님한테 따로 드리는 거 아니니까 신경 안 써도 되시고요.
발화자 2 (05:34)
마지막으로 기존처럼 인터넷 한 대와 TV 한 대 쓰고 쓰고 계신 거 맞으시죠 네 맞습니다. 네 감사합니다 통화내용은 다 끝났고요. 021644로 번호 오시는 SK 해피콜 접수처에서 전화통삭 잘 부탁드리겠고요. 접수 완료되시면 간단한 보고 차 연락드리겠습니다. 네 감사합니다.
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전화로 뭐해줄께 하는것들은 거르시면 됩니다.
100% 걸러도 됩니다
답변 감사합니다.
해피콜 안받고 있는데 다행이네요 ㅜ