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콜센터 인바운드, 공부할 게 생각보다 많네요.7

  • hero1221
  • 등록일 2019-12-20 19:43
  • 조회수 768
콜센터 업무가 공부 못하면 하기 힘든 거였어요.

기계 부품 고장 접수다 보니 외울 것 정말 많아요.

다른 알바보다 오히려 공부하고 숙지할 게 너무 많네요.

못하면 고객한테 욕 듣고요.

오래 버티는 사람이 없는 이유가 있는 것 같아요. 

만만하게 보고 지원하면 금방 그만둡니다..

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다른의견 1 추천 0 늬차도기아

모르면 개무시당합니다. 인바운드는 전화받는거라..

2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 비단

대부분 고객들이 너무 몰라서 문제 아닌지요.

매뉴얼도 안보고 이상한 짓 하기 일수인데...

2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
당연한 거 아닌가요
2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 마이소울

소비자 입장에서 통화하다보면 절실히 느끼죠...

되려 소비자가 상담사에게 설명해주고 알려줘야 할때가 부지기 수....

뭘 물어보는지 수차례 설명해도 이해를 못하고...결국엔 틀리고 엉뚱한 답변 해주는 일도 흔하고...

2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 한번살펴볼까

조금만 어버버하면 바로 욕먹습니다.

 

차라리 욕먹으면 나아요

한숨쉬고 정중히 쏘아대면 식은땀납니다.

2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 홍석천

추천드려요

2019-12-20 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 신입회원

월급은 최저임금하고 별로 큰 차이가 없죠..

2019-12-20 점아이콘
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