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유플러스 UHD3 IPTV 설치하고 심란하네요 18
이름: 달리는거다


등록일: 2019-04-23 19:36
조회수: 2407 / 추천수: 0





 

지난주 금요일에 장인어른집에 유플러스 IPTV 개통 설치하였는데요.

이유는 UHD TV 65인치 보시는데 셋탑은 KT 구형이고 약정끝난지도 한참되어서, 

더 좋은 화질로 보셨으면해서 였죠.

100메가 + UHD3 로 신청했는데요.

 

설치기사가 오자마자 이 지역은 워낙 노후된 아파트라 500메가는 진행해야 블럭현상, 화질저하가 없다는겁니다.

5천원을 추가로 내야하는데, 고민하다가 ok 했습니다.

 

설치하고 보니 제가 말하기도 전에 장인어른이 제가 할말을 먼저 하시더군요.

"화면이 왜 이리 흐려?"

화질도 KT 대비 나아진것도 없는데 물빠진 색감이 정말 당황스럽네요.

셋탑이나 TV 세팅을 바꿔도 해결이 안됩니다.

이건 주관적인 문제가 아니라 누가 봐도 그냥 이상합니다.

 

이후 상황은 다음과 같습니다.

1) 월요일 통화, "이 상태로는 볼 수가 없다 그냥 원복해달라". -> "위약금10만원 내야한다. 해결불가능한 문제인지 고장 접수부터 하시라."

   "화질이 이렇게 뿌옇게 나오는데 위약금 10만원이 말이 되냐? 알았다 일단 고장접수 하겠다"

2) 월요일 고장접수 + "UHD3 셋탑 인터넷 검색해보니 이런문제가 있더라, 안되면 UHD2 기기(구형기기) 라도 좋으니 이 물빠진 색감만 해결해달라"

3) 화요일 기사출동, 말씀하시길,

   "UHD3로는 방법이 없어서 UHD2로 테스트해보려하니 기기인증해야하고 이를 위해서 11000원을 사용자가 부담해야한다더라.

    자기도 말이 안된다고 생각하지만 정책이라 어쩔수 없다. 다른방법 해봤지만 자기는 해결 불가능하다."

   (본인도 이 색감이 이상하다는걸 인지했으니 해결해보려 가져왔겠죠)

    "아니 이게 말이 되냐? 어떻게든 써보려고 하는데 테스트하는 비용을 내가 내라니, 알았다 고객센터와 통화하겠다"

4) 화요일 해지센터와 재통화,

   "해결안됨, 원복 시켜달라."

   "고장처리 기사는 따로있고 진짜 문제인지 판단하는 기사는 따로 있다. 기사 출동 접수 하시라."

   "이런 얘기는 또 처음 듣는다. 기사가 출동해서 뭐를 판단하는가?"

   "TV를 못보는 상태인지 확인한다"

   "못보는 상태의 기준이 뭐냐? 기사가 볼수 있다 생각하면 결국 위약금 내는거 아니냐?"

   "그럴수 있다"

   "하............. 그냥 다 포기할란다 위약금 낼테니 원복이나 시켜달라.." (우리집도 아니고 장인어른집이라 그냥 좋게해결하려고)

   "철거는 하지만 KT는 전화해서 따로 설치해야 한다 위약금은 금일 기준 10만7천원이다."

   "하................................................."

 

현재까지 상황인데요.

이 경우 어떻게 하면 좋을까요?

 

1안. 재수가 없었다 생각하고 그냥 위약금내고 KT 연락해서 재설치한다.

2안은 뭘해야할지 모르겠네요. 소비자보호원에 접수해야 하나? 혹시 경험있으신분 조언 부탁드립니다. -_-

 

장인어른께 상황을 말씀드렸더니,

고생했다고 이 화면 상태로 어떻게 보냐고 기사 부르고, 소비자 고발접수 하시겠다고 하는데, 해결이 될지를 모르겠습니다.

 

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