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요즘 마켓컬리랑 대판 싸우는데요.
왜 마켓컬리는 고객센터가 고객이 클레임을 걸면 환불도 어쩔수없이 예외라고 하면서 양해만 구하고
막 따지면 적립금 준다고 할까요?? 이러면 고객이 떠나지 않나요??
정말 이상합니다.
그리고 최근에 알게된 사실!!!
(저만 몰랐을수도 있음.)
마켓컬리가 등급마다 결제 금액에 대해서 적립을 해줍니다.
ex) 1만원 결제시 5% 적립이면 500원 적립이죠.
그런데 최근에 적립 제외 1개상품을 구매하면서 + 4개의 다른 상품도 구매했어요.
- 총 상품금액은 145,290원
- 상품 할인금액 48,715원
- 쿠폰할인 5,000원
이러면 91,575원을 결제해야 하죠.
그런데 여기서 중요!!
적립금을 65,800원을 사용합니다.
남은 금액이 25,775원이라서 결제!!
그럼 예상 적립은은 1,289원
그런데 실제 적립 금액 363원
왜 이러지?? 궁금해서 고객센터에 문의하고 파고 들었습니다.
이유!!
적립금 65,800원을 상품마다 1/n 일정하게 적용시켜서
적립 제외 상품에도 적립금이 사용되고 이 상품에 대한 적립금이 적립되지 않는 다는 것!
제가 너무 단순했나봅니다.
적립 제외 상품이 있을 때 적립금을 사용하면 이렇게 계산될줄은 몰랐거든요.
왠지 다른 쇼핑몰도 이럴수 있다고 생각드는데요.
혹시라도 특정 쇼핑몰에서 적립금을 사용하실 때 이런것도 한번 고려해보세요.
이런 내용이 대부분 공지나 설명글은 없다는 것도 중요하네요.ㅋㅋㅋ
복잡하고 어려운 이야기이긴한데 제가 경험했던것 한번 올려봅니다.
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보통 포인트 사용시에는 포인트 적립 대상 등이 안되더라구요. 이게 포인트는 은혜적 포인트? 여튼 그런거때문이라고 들었어요