어떤 학교에서 민원을 크게 줄였다는 방법72

민원은 학부모도 있지만, 학원 이런데서도 많이 들어옵니다. 오죽하면 학원에서 잃어버린 점수 찾아드립니다. 이런걸로 광고할까요. 정상적인 민원 100개보다 저런 진상 민원 하나가 많이 힘들게 합니다. 그리고 그런 민원은 백이면 백 자기가 누군지 밝히지 않습니다. 저희학교도 민원이 많은 학굔데 민원자 신상만 받아놔도 진상 민원 50%는 줄어들더라구요. 

주작이 너무 많음

어떤 이슈 하나 터지면

어느 한쪽으로 우루루 몰려서

반대쪽을 악마화하는 거 지겹다...

서류누락 권법나올듯

학교 쌤이 전화 좀 안왔으면 좋겠네요... 학교에서 발생한 일은 알아서 해결좀 하지... 우리가 민원 당하는중.. 이야기 들어보면 다 별거아닌 일들인데.

민원제기의 방법을 명료화하긴 해야합니다. 민원인의 선의에 기대하는 시스템은 언젠가 반드시 악용당하죠. 

경기도 모 시의 사례 중에 주 2, 3회씩 시청, 동사무소, 경찰서를 순회하며 각 기관마다 두세 시간 씩 일방적으로 억지요구(주변에서 위협당한다는 망상이 있어서 세금으로 자기 신변보호를 위한 설비를 설치, 운영해달라고 요구합니다. 위협을 느끼는 이유라는 게 집 대문에 붙은 전단지를 누가 건드린 거 같다는 등 증거도 피해도 없는 이야기 뿐입니다.)와 자기 인생사연을 한참 늘어놓은 후에 민원응대자에게 '지금까지 내가 한 이야기를 당신이 빠짐없이 정리해서 정식민원으로 접수하라'고 매번 요구하는 사람이 있습니다. 민원법 상 구두민원은 기타민원만 가능한데, 시청에선가 못 견디고 접수해준 일이 있는지 '시청에서는 해주는데 너네는 왜 안해주냐, 태업이다, 불친절 응대다.'라고 주장합니다. 

이런 사례 얼마든지 있고, 민원이 제기되면 반드시 행정력 소모가 발생하는만큼 민원인에게도 최소한의 의무와 책임은 주어질 필요가 있습니다.

학교 시스템을 몰라서그런데..민원 처리방식을 공개적으로 하면 안되나요?

저희 아파트는 민원 들어오면 아파트아이 카톡으로 투표하라고 날라와서 처리하던데.. (예 :분리수거 월화요일에서 주말로 변경, 현관 앞 조명 설치 등) 

개인적인 문제는 비밀로 처리하는게 맞겠지만..

왕따 생긴다고 축구 못하게하고..이런건 투표로 그냥 처리해도 좋을것 같은데, 일부 이상한 학부모가 민원 넣는걸로 다 금지시켜버리니..

민원제기 시 실명제도와 책임의무화

불필요한 민원 제기 시 소모된 행정비용 납입

미납시 연체료 발생

감정적 민원 대폭 감소될것인데

어렵겟죠?ㅡ.ㅡ 

정당한 민원문화조성이 필요함