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며칠 전 롯데택배로 물건을 보낸게 있는데 뜬금없이 반송되어 왔습니다. 보내는 주소지 관할 택배사가 파업 중이라네요.
나중에 알아보니 제가 보낸 주소지쪽은 cj만 들어가는거 같더라구요.
아니 그러면 아예 해당 주소지 예약을 시스템적으로 막아놧어야지. 이미 수거까지 해가놓고 반송이라니. (심지어 아직까지 예약시스템에서 안내창 하나 띄어놓지 않았더군요)
것도 짜증나는데 당연히 환불 될 줄 알았던 택배비가 좀 걸립니다.
고객센터에 물어보니 저희집에서 수거해간 사업소에서 따로 연락이 갈거라며 확실하게 환불을 해준다 만다 이야기를 안하고 계속 연락이 갈거라고만 하네요?
뭔가 쎄..한데. 이런경우 택배비 환불 가능할까요?
사례 찾아보니 수거해간 쪽에선 자기네들은 보냈고, 해당 지역에 갔다 돌아온거니 환불이 안된다고 하는 경우도 있나보더라구요. 쫌 어이가 없는데.. 혹시 경험 해 보신 분 계신가요;
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등록안내
택배사 본사 고객센터에 요청해서 환불 받으시면 됩니다.
저도 당연히 그런줄 알았는데 (택배비 결제도 해당 택배사 홈페이지에서 했음)
근데 고객센터에 물어보니 자꾸 사업소에서 연락이 갈거라고만 하네요;