지난 2020년 12월 20일 오큘러스 공식 블로그를 통해서 CUSTOMER SUPPORT UPDATE FOR QUEST 2 FOAM INTERFACE 제목으로 안면 폼 이슈에 관한 포스팅이 올라왔습니다.

퀘스트 2 사용자들 중 소수의 사용자, 약 0.01% 정도에서 안면 폼을 사용하면서 피부 가려움이 발생했다고 리포트를 받았다고 합니다. 

그래서 자신들의 높은 기준에 부합하지 않아서, 가려움증이 있는 사람은 다음 서포트 링크를 들어가서 문의를 하면 안면 폼을 새로 보내줍니다. 사용하면서 폼이 닿는 부분의 얼굴이 가렵거나 빨갛게 되면 신청을 하시는 게 좋습니다.

아래 그림의 빨간색 박스를 선택을 하고

First Name: 명

Last Name: 성

Phone Number 82-10-xxxx-xxxx

Please select your reason for contacting us: 아래 빨간색 박스처럼 선택

Please provide the email address you use to log into your Oculus account: 오큘러스 연동 Facebook 이메일

Did you purchase your product from Oculus.com, or from somewhere else?: 오큘러스 직구 또는 SKT 발이면 somewhere else

Please provide the Serial Number of your Oculus Quest 2 headset: 오큘러스 앱에서 헤드셋 시리얼 넘버(박스랑 다르네요.)

그리고 제출 버튼을 누르면 바로 응답 메일이 오고, 1-3일 뒤에 무료 결제 링크가 달린 메일이 오면 그것을 통해서 신청하면 된다고 합니다.

역시 돈 많은 회사 페이스북이라 바로바로 대응을 해줍니다!