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jabra elite 65t 통품문의

jabra elite 65t를 선물했는데, 상대방과 통화시 주변음때문에 목소리가 하나도 안들립니다.(이어폰 마이크가 주변음을 다 삼키는 느낌입니다...)

사용후기보면 통품이 모두 좋다고 하던데 제가 선물한 제품의 불량을 의심해봐야할지

아니면 어떤 옵션이 있는지(히어스루기능은 사용자가 주변음을 듣게 해주는 거로 아는데 마이크도 관련 옵션이 있는지)

아니면 정상인지 혹 사용자분들 어떠신지 질문드립니다.