지역이 도를 넘어 이사하는 곳이다보니 근처에 아는 업체가 없어 

숨고 등록 업체를 통해서 청소를 맡겼습니다.

뭐 원활하게 되었으면 이런글을 쓰지도 않았겠지만

숨고는 앞으로 쓸일이 절대로 없을 것 같습니다.

4번의 셀인을 진행했었는데....

이런 청소 업체는 처음이고, 이런 저런 문제가 있어서 중재를 위해 

숨고에 문의하였더니 본인들은 장소를 빌려주는 플랫폼으로써의 역할만 할뿐 

견적은 업체가 직접 보내는 것이며 그 중 선택은 숨고 유저가 했으니 

문제 발생에 있어 해결은 선택당한 업체와 유저가 알아서 처리해야지

본인들은 업체에 문제에 대한 책임을 강제로 어쩔 수 없다가 숨고의 답이었네요 

과연 숨고를 쓸 때 숨고를 믿고 업체에 견적을 받는게 아닐까 생각하는데

숨고는 그런 역할을 하는 플랫폼이 아니라고 하네요 

여기서 숨고에 대해 약간 허망하다? 라는 생각을 하게 되었습니다

숨고를 사용하며 느낀 두번째 문제 

문제의 청소 업체의 후기 1점의 평점을 주고 후기를 남겼습니다

1점의 근거는 물론 개인적인 느낌이겠지만 그 근거로는 다음과 같습니다

1차적으로 견적 시 말하지 않았던 인테리어로 인한 새 가구들 비닐 제거 비용 청구

인테리어에 따른 청소 요청이었으나, 알고 온 사람은 이사 청소로 알고 있고

나름 먼지 제거 쉬우라고 오히려 제거 안하고 둔 문이나 싱크대 등의 비닐들....

이걸 제거 하는데 비용을 청구 하더군요... 처음이었습니다 4번 셀인 후 청소 하면서...

그리고 비닐 제거 비용은 최대 10만원까지 발생 할 수 있으나

저 같은 경우는 5만원이라고 하더군요... 이 때 사실 퇴거 요청했습니다

계약금 버리더라도 안하는게 낫겠다고 생각해서 그런데... 출장 나온 사람들 생각해달라는 말에

3만원으로 협의하고 진행하였는데... 사실 이게 시작하자 마자여서 이 때 보냈어야 합니다...

두번 째 타일로 방과 거실 모두 인테리어 진행 했는데 청소 후 맨발로 돌아다니니 발이 검게 변하더군요

발을 세번이나 씻을 정도로 먼지가 그대로였으며, 걸레받이 위에 먼지가 그대로 있어

이를 수건에 물을 뭍혀 닦아보니 닦이더군요... 

참고로 타일이기에 특수 약품 처리로 청소를 하겠다 하였으며, 이에 10만원의 추가금을 지불 하였습니다 

그리고 전날 타일에 줄눈 시공을 하였는데.... 일부가 지워졌습니다... 뭐 지워진게 아니라 시공이 잘못됐다는 말을 하며

고갱님 고갱님이 전문가세요? 저희는 청소만 몇번을 하는데 그런일 절대 없습니다라고 응대하더군요...

본인들 청소 업체에 줄눈 시공하는 사람도 있으니 본인들이 전문가라고 하는 

그래서 청소 상담 팀장 본인이 줄눈에 전문가냐고 되 물으니 말장난 하지 말라며 말 돌리는 업체였네요

참고로 최초에 후기 지워달라는 요청이 있었고 줄눈 지워진 부분을 이 때도 언급을 했었습니다.

이 때 청소 왔던 팀장이 했던말이 후기 지워주면 자기가 예전에 인테리어도 해봐서

줄눈을 할 수 있고 그 부분을 도와주겠다였습니다. 

전 이게 본인들의 실수 인정으로 받아들였는데 그 업체는 순수하게 도와주겠다는 말이었답니다 

글쎄요... 왜 도와주려 했었는지는 의문으로 남습니다. 청소는 못하지만 정은 넘치시는 업체인가 봅니다

베란다에 화단 청소를 요청했습니다 베란다에 화단이 있는데 이 부분의 청소를 요청했습니다 추가금 5만원

여기서 나온 쓰레기 정리 요청했는데... 봉지를 묶지도 않고 현관 앞에 두고 갔습니다

이러한 상황 때문에 후기로 1점으로 평점을 주었는데

업체에서 연락와서 지워달라였습니다. 

또한 안지울 경우 본인들은 행사할 권리를 다 하겠다였고

뭐 협박처럼 느껴지기도 했었네요... 사실적시 명예훼손이라는 단어가 생각나는...

그래도 그냥 유지했는데 생각했던것과 다른지는 더 봐야겠지만 숨고에 후기 게시 중단 요청을 했더라구요

뭐 네이버도 그렇고 사실이 아닐경우 피해를 입을 수 있으니 게시글을 중단하고 소명 후 재게시 해주고 있죠

이해 합니다 그래서 저도 숨고에 재게시 요청을 했는데 문제는 여기서 발생합니다

바로 반박을 하여 재게시 하겠다 하였음에도 올라오지 않아 숨고에 문의 하였습니다...

이 때 돌아온 답변은 15일 후 재게시 된다입니다...

그러면 다른 후기들에 제 후기는 묻히겠죠... 

만약 저같은 후기가 하나라도 있었다면, 저 업체를 고용하지 않았을 겁니다

그래서 제 후기로 저 같은 피해가 없길 바래서 썼습니다. 

그러나 업체 반박시 내려간 후 다시 게재 요청하여도 15일 후 재게재라 

반영이 안될 것 같네요 ㅎㅎㅎ 그 업체는 매일 꽤나 많은 후기가 올라오고 저 같은 후기도 가끔씩 올라오지만

바로 안보이게 되니까요 사실 같은 날 다른 한분도 1점의 후기를 남겼으나 다음 날 안보이더군요

모르겠습니다. 저랑 다르게 업체와 원활히 협의해서 내린 것일지 아니면 저와 같이 후기에 대한 제제를 받았을지

하지만 확실한 건 숨고는 업체와의 계약 진행에 있어 장소만 빌려줄 뿐 계약한 

업체와 소비자간 직접 분쟁을 해결해야 한다는 경험을 했고

이에 저는 사실 실망이 크고 앞으로 숨고라는 플랫폼을 사용하지 않으려고 합니다

숨고를 쓰시는 분들 후기 많고 평점 높다고 너무 신뢰하지 마세요...

제가 선정한 청소 업체는 만점에 가까운 평점을 가지고 있으며, 후기도 수백개 이상이 되는 업체였습니다

물론 이런 부분을 숨고가 제제하거나 관리 해준다면 모르겠으나 숨고는 글쎄요 

상담한바로는 이럴 생각이 없어 보이네요