안녕하세요
일단 사실적인 팩트만 이야기 하겠습니다.
노트8 사용중 이상한 일이 생겨 이렇게 글을 적습니다.
통신사 : kt
모델 : 노트8
증상 : 충전 중 타는 냄새가 확인해 보니 케이블과 노트8충전 젠더가 녹고 있었습니다. 해서 우리 직원이 급히 분리 했습니다.
직원의 손가락 화상을 조급 입었습니다.
증상 발생 시 조건 : 노트4 아답터+노트4 충전 케이블+ 노트8 충전 젠더+ 노트8 핸드폰
(제가 폰을 2대 씁니다. 집에서는 전용 아답터로 회사에서는 위와 같은 조건으로 충전합니다.)
내 요구 조건 : 아답터 케이블 모든 조건이 삼성제품에서 발생했다. 또 이런 증상이 발생 할 수 있으니 폰을 환불해 달라
서비스 센터 상담 내용 :
1. 노트4와 노트8의 충전 전압이 달라 케이블과 젠더가 과부하가 결려서 그렇게 된것이다.
2. 케이블+젠더에 이물질이 끼어서 발생한 것 같습니다.
3. 또는 케이블과 젠더에 물이 들어 가서 발생한 것 같습니다.
4. 해서 위 내용을 종합해 보면 케이블+젠더만 교체해 드리겠습니다.
추가 : 핸드폰을 가져가서 확인 보니 폰은 이상이 없다고 합니다. 허나 확인한 메세지를 보니 정확히 기억은 나지 않지만
5초 정도 지연 된다. 케이블과 아답터를 점검 하시길 바랍니다. 뭐 이런 내용 이였습니다.
결론 : 센터는 케이블+젠더만 교체해 주겠다.
저는 불안해서 못쓰겠다 환불해 달라
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환불은 개통후 14일이내 개통철회
동일증상 3회이상 수리시 환불
여러증상 5회이상 수리시 환불 가능하다고 소비자 보호법에 기재되있구요.
별도의 노트7처럼 리콜이 아닌한 제조사는 아무리 싸운다 한들 환불은 안해줄겁니다.
뭐 환불 받을수 있으시면 좋고요.