 [사진=연합뉴스] 최근 애플 아이폰13 단말기의 전화 먹통 상황이 이어지는 가운데 LG유플러스가 특단의 대책을 마련했다.
통화 끊김 현상으로 불편함을 겪는 가입자들에게 아이폰12 단말기를 임대폰으로 제공한다.
1일 LG유플러스에 따르면 통화 끊김 현상을 겪는 아이폰13 고객에게 문제를 해결할 때까지 전작인 아이폰12 임대 형태로 제공하는 방안을 추진 중이다.
LG유플러스는 오는 3일 전용 상담 창구를 개설해서 이 같은 방안을 안내할 계획이다.
최근 국내외 아이폰12·13 일부 이용자가 알 수 없는 통화 끊김 현상을 겪고 있다.
바로 옆에서 전화를 걸어도 수신할 수 없고, 상대방에게는 부재중이나 전화를 받을 수 없다는 안내가 나오는 등 문제가 발생했다.
이에 지난달 18일 애플은 통화 끊김 문제를 개선하기 위해 아이폰12와 13을 대상으로 iOS 15.1의 업데이트 버전인 'iOS 15.1.1'을 공개했다.
그러나 2주가 지난 현재도 LG유플러스 등 일부 통신사 이용자들은 통화 먹통 현상으로 불편함을 토로하고 있다.
LG유플러스 관계자는 "통신사에 관계없이 일부 단말에서 간헐적으로 발생하고 있는 수신불량 문제를 확인했다"며 "이는 국내뿐만 아니라 해외에서도 발견되고 있다.
LG유플러스는 문제를 인지한 즉시 (제조사인) 애플, 퀄컴 측에 이 같은 사실을 알리고 개선을 요청했다"고 밝혔다.
또한 "제조사의 조치와 별개로 이번 주 중 전용 상담 창구를 개설해서 문제가 해결될 때까지 소비자 불편을 최소화하겠다"고 말했다.
오수연 기자 syoh@ajunews.com | 
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