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"착용 10분 만에 두통"…466만원 짜리 애플 '비전 프로', 무슨 일?2

뽐뿌뉴스
등록일 2024-02-16 20:48
조회수 1539

애플의 혼합현실(MR) 공간 컴퓨팅 기기 '비전 프로'의 흥행 돌풍에 제동이 걸렸다.
일부 초기 구매자들의 반품 요청이 이어지고 있는 탓이다.
두통, 피로감 등 불편을 호소하는 의견도 늘고 있다.

15일(현지시간) 미 IT 매체 '더 버지'는 일부 비전 프로 구매자들의 반품 요청이 이어지고 있다고 보도했다.
매체는 "구매 후 14일(반품신청 가능한 기간)이 되는 16일 전까지는 반품 요청이 이어질 것으로 보인다"라며 "구매자들과 비전 프로의 '허니문'이 끝난 것 같다"고 내다봤다.

더 버지에 따르면 애플은 관대한 환불 정책을 시행하고 있다.
애플이 판매하는 IT 기기를 구매한 시점부터 14일 이내엔 언제든 반품할 수 있다.
다만 이는 미국, 유럽연합(EU) 등 주요 선진국이 14일 이내 교환 및 환불 권리를 법으로 규정하고 있기 때문이다.
또 환불 권리를 제대로 보장받으려면 공식 애플 스토어에서 구매한 제품이어야 한다.

더 버지는 비전 프로에 대한 부정적인 의견도 일부 소개했다.
한 테크 리뷰어는 "착용한 뒤 10분 만에 두통으로 머리가 날아가는 줄 알았다"고 했다.
가상현실(VR) 고글의 고질적 문제점으로 제기된 눈의 피로감, 두통, 울렁거림 문제가 비전 프로에서도 재현된 것으로 보인다.

또 630g에 달하는 무거운 고글을 장시간 착용하기도 부담스럽다는 의견이 있었으며, 멀티 태스킹이 어렵다거나, 아이폰·맥북 등 기존 애플 제품과의 차별화가 명확하지 않다는 불만도 나왔다.

120만명의 구독자를 보유한 유튜버이자 뉴욕타임스 베스트셀러 작가인 닐 파텔은 "어떤 자세로 착용하든 너무 무겁다"라며 "눈이 콘택트렌즈를 처음 착용했을 때처럼 아프고, 착용 이후 몇 시간 동안 두통도 있었다"고 토로했다.

실제 구글 내 검색량을 보여주는 '구글 트렌드'에선 '비전 프로 환불(Vision Pro return)', '환불 정책(Vision Pro return policy)' 등 반품과 연관된 검색어 순위가 급증한 것으로 전해졌다.

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야근야근

퀘스트2도 머리아파서 방치중...

2024-02-16 * 점아이콘

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애플의 묻지마 반품 제도가 진짜 예술임..

소비자 입장을 무조건 고려하겠다는 건데

이래서 애플이 중간중간 뻘짓할 수는 있어도

장기적으로 잘 될 수밖에 없다 생각함.

반품이 잦으면 원인 파악해서 개선할 수도 있으니

소비자 니즈 파악도 되고 1석 2조임.

물론 교환이나 반품이 2회 이상 잦을 시 제재가 있을 순 있지만,

소비자의 한 두 번의 도전이나 시도는

가볍게 허용한다는 것 자체가

일단 자기들 제품에 접근성을 높인다는 점에서

서로에게 윈윈하는 전략이라고 생각함.

애플스토어에서 구매한 제품만 가능하니

방문하게 되면 딴 것도 자연스럽게 보게 되고

그러다 보면 지속적인 구매가 이루어짐..

여러모로 영리한 기업이죠.

고가의 제품들 사놓고 생각과 달라서

1-2번 색상 변경이나 스크래치로

2주 고민 끝에 반품 or 교환 해 본 적 있는데

이 제도 덕분에 지금 최종 겟한 제품에

무척 만족하며 사용 중이네요.

2024-02-18 * 점아이콘

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