애플케어 보험 거부 당했습니다. 맞는건가요?229
- 개똥父
- 등록일 2022-04-30 11:22
- 조회수 66453
|
||
파워링크 
등록안내
- 072829AC-BF81-412B-9C5C-49B95AA199F6.jpeg
- 6806BA09-23DC-4F7D-A753-C417354DB3E8.jpeg
- 8030278F-8C3E-45AF-B96B-4A52D72A9A5E.jpeg
- 3AEE07EE-EFEB-4EFF-8B1A-0189F6F31A53.jpeg
|
 0
 18
 호테루다
??? 리퍼를 받는 건데 고장난 휴대폰의 상태가 중요한거였나요? 고장나는 것을 미리 정해놓고 고장난것도 아니고... 어떻게 하다가 고장나셨나요? ㅠㅠ
2022-04-30
|
|
0
15
데이빗최
서비스 받으려는 폰이 사용자의 폰인지 제3자의 폰인지는 확인할 수 있을 정도의 파손에서 해주겠죠?
2022-04-30
|
|
|
0
3
[* 비회원 *]
최소한 단말기 일련번호는 확인이 돼야지 애케플도 안 먹인 도난폰 가져와서 다 때려부시고 리퍼 해달라면 그걸 어떻게 구분하고 해줘요?
2022-05-01
|
|
|
0
0
수원사랑
@버렁이 저 제품 시리얼번호가 확인 안되는거죠? 뒷판 하단 IMEI 부분은 없고 심트레이도 없고.... 보드는 안켜질거고요... 애플은 안쪽에 따로 IMEI스티커를 붙여주는지 모르겠네요. 부숴진걸 떠나서 확인이 안된다는 것 상황으로 이해됩니다. 약관에도 그 내용이 있나본데요. 급 궁굼하네요
2022-05-01
|
|
|
0
0
@수원사랑
그러네요 이건 또 어디 갔는지
일단은 통신사랑 계약된 기기일 확률이 클 테니 가입원부 뜯거나 하면 기기 시리얼같은거 확인은 될 것 같습니다
3) 3-1) (i) 일련 번호가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
이 부분은 저 심 트레이만 있더라도 말 없을텐데 일단은 기기 로직보드 NVMe 메모리에도 기기의 일련번호가 탑재되어 있긴 합니다 그래야 시스템에서 확인이 가능하니까요
낸드 메모리 리더기 없이는 확인이 불가능하더라도 굳이 저걸로 싸우자고 들면 완전히 사라진것도 아니니 던져볼 건덕지는 있을 거 같네요
2022-05-01
|
|
|
0
0
수원사랑
@Arzenia 일단 내부 NVME는 애플에서 열면 모를까 서비스센터에서 열정도면 압수수색하면 폰 내용 못볼 이유가 없었겠죠.. 그리고 기본적으로 암호화되어 켜지지 않은 상태로 까는건 어려운 일일 겁니다. 결국 어렵다는 얘기죠. 부품 부품(지문센서등)마다 있는 시리얼번호가 있다하니 그걸 읽어서 매칭하는 방법도 있을라나요? 서비스센터가 그렇게 적극적으로 해줄것 같지는 않은... 입니다. 결국 보험처리에서도 저 폰이 보험든 폰임을 확인할 수 있어야 할텐데 지금 저 상태로는 해당 폰인지 아닌지를 알 수 없는게 아닌가 싶고... 심트레이가 저렇게 파손되어 안에 박혀버리는게 보통일텐데 제거되어 더 애매한 상황 같습니다. 애케플이 애초에 분실은 포함하고 있지 않으니 뭔가 확인은 필요한 것 같습니다. 일전에 차가 수십대가 밝고지나가서.... 저래된 상황이었지만 뒷판IMEI 확인되고 심트레이도 끝에 부분을 떨어졌지만 안에 박혀있었었습니다. ... 애플은 저런 경우 어떻게 할 수 있나 궁굼해서 적어보았습니다.
2022-05-01
|
|
|
0
0
오직그대만을
 코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
2022-04-30
|
|
|
0
0
날시러해도난좋아해
코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
2022-05-01
|
|
|
2
29
유후베베~
ㅋㅋ 이런데도 애플 쉴드를치는사람 있겠지 아니 돈내고 드는보험인데 골라서 배상?회사가 소비자 위에있구나 ㅋㅋ
2022-05-01
|
|
|
0
3
[* 비회원 *]
ㄹㅇ전화만 해봐도 빡침... 서비스는 개 쓰레기 한국에서 다이얼 연결을 영어로만 안내하는게 말이냐고 ㅡㅡ
2022-05-01
|
|
|
2
2
오렌지색
이분 왜 비추 받는지 모르겠네요. 애플케어플러스 약관에 완파 안된다는 내용없고 완파 안된다고 해도 완파의 기준도 없는데 고객센터 답변 받았다는데 비추주는 이유가 뭡니까. 참 이해불가 합니다.
2022-05-01
|
|
|
1
2
칠푼이
@오렌지색 완파는 안된다는 조항 있지 않나요?? 그거때문에 못한분들 몇몇봤는데.. 그리고 완파기준은 저게 완파가 아니면.. 어떤게 완파인가요..
+ 저는 이주전엔가 고객센터에 다른것때문에 연락했는데 상담사가 아이폰보증기간1년이라고 했어요.." 2019년9월부터 2년 아닌가요? " 했더니 "잠시만요 하면서 아 2년이군요 "이랬구요. 상담사 케바케 입니다 직접 저렇게 된거 리퍼받았으면 몰라도 가루니 뭐니 하면서 모든 댓글에 다는건 쫌..
2022-05-01
|
|
|
1
2
오렌지색
@칠푼이 제가 애플케어플러스 약관 읽어보니 완파는 안된다는 내용은 못찿겠습니다. 저분이 말씀하신 보험이라는게 통신사 보험이면 완파가 안되는게 맞습니다만.. 근거없는 내용으로 안된다는 댓글이 많으니 직접 확인한 내용으로 답답해서 답글 달아 주는데 비추 먹을 이유가 있나 싶습니다.
2022-05-01
|
|
|
0
0
칠푼이
@오렌지색 몇몇 안된다는 사례가 있는데 저 댓글만 달고 가루드립? 까지 하시니까 그런거 같습니다.. 애플케어약관이 아니라 그전에 기본적인 리퍼약관을 봐야하지 않을까요?? 애컨대로 리퍼비용 그대로 50만원이상 내고 수리받을려는데 완파면 거부당합니다 (솔직히 가로수길은 안가봐서 모르구요..) 애초에 정가내고 하는 리퍼조항에 안되는데.. 가루내고 가면 진심으로 해줄꺼같진 않아요 인증없이 말도 안되는말은 모든글에 딱 저거만 다니까 비추받죠.. 막말로 유튜버가 실험한다고 공업용 분쇄기에 아이폰가루로 만들고 가면 해줄까요?.
2022-05-01
|
|
|
1
0
오렌지색
@칠푼이 가루가 되어도 된다는 말은 제가 이해하기에 그만큼 제약이 적다 정도로 해석되는데 비약이 심하십니다. 본인의 제각각 경험에 권리를 찿지 못한 사람들이 안타까워서 올린글에 그렇게 물고 늘어질 필요가 있습니까. 한번더 확인해 보고 제각기 권리를 찿으면 되는데요. 유상리퍼는 서비스개념이고 애플케어플러스는 보험 보상 개념이기 때문에 각각의 약관이나 서비스 정책이 충분히 다를수 있기 때문에 케이스를 비교 하기에 부족한 논리 입니다.
2022-05-01
|
|
|
1
1
칠푼이
@오렌지색 가루가 돼도 된다고 말씀하시는데 왜 오렌지색님이 해석을 하세요.. 애플정책이 소비자 기만하는 부분 있는있는거 알고 안타까운거 인정합니다.. 근데 글쓴이 분 욕하는 댓글이 아니라 경험상, 정책상 말하는걸 굳이 경험이나 인증도 아니고 직원도 아니고 아이폰6쓰시다가 업데이트 끊겨서 se2직구 하신분이 직접 경험하셨을까요?.. 만약에 해석이야 오렌지님이 생각하신거처럼 맞다고해도 과장하면서 댓글 도배한걸 누가 좋게 봅니까.. 생각하는게 다른거같은데 저는 유상리퍼도 휴대폰소유자에 대한권리고 보험도 권리라고 생각합니다 다만 베이스가 되는 리퍼정책이있는데 안되는걸 되게하는게 보험이라고 생각은 안합니다 저는 안될꺼같다고 의견 썼지만 가로수길에서 될수도 있는거죠 ..그러면 제가 알고 있던게 틀린거구요 소비자입장에선 좋은거죠 제가 틀렸다고 저분이 저렇게 과장하면서 쓴댓글이 맞는건가요?? 이유없는 비추는 없다고 생각합니다
2022-05-01
|
|
|
1
2
9936
@칠푼이
참이런거 보면 무급 쉴드 직원들이 인터넷에 널린것 같아요.
우길껄 같이 우겨줘야지
2022-05-01
|
|
|
0
1
숏컷덕후
@오렌지색 애케플 약관이 아닌 리퍼 약관을 보셔야합니다 애케플은 단지 리퍼를 해주고 그 비용을 대신 내주는거구요
2022-05-01
|
|
|
0
0
칠푼이
@로망스타 리퍼 직접 받지도 않은걸 가루드립하는데 누가 이상한사람일까요?..ㅎㅎ 고객센터에서 무상리퍼1년이라고 하면 1년인가요?? 상담사능력 케바케 입니다 그리고 상담사가 가루가지고 와도 된다고 하던가..ㅎㅎ 해보고나 말하세요
2022-05-02
|
|
|
0
0
광진구통토로
@로망스타 가루가 되면 일련번호 확인 불가로 보증 불가죠. 약관에도 있습니다.
(i) 일련 번호가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
2022-05-02
|
|
|
0
0
숏컷덕후
애플케어플러스 약관에 보면 전손 안된다고 나와있습니다 전손범위가 안나와있긴 한데 최소한 메인보드는 살아있어야
2022-05-01
|
|
|
0
0
오렌지색
약관 어디 나와있는지 가르쳐 주세요 저는 못찿겠습니다 ..
2022-05-01
|
|
|
0
0
숏컷덕후
@오렌지색 애케플 약관 말고 리퍼약관에 나와 있을꺼에요 전손 애케플은 상품이 아예 따로 있구요
2022-05-02
|
|
|
0
0
오렌지색
@숏컷덕후 착각하시는 모양인데요 애플케어플러스 한가지 상품 입니다 통신사 보험과 다릅니다
2022-05-02
|
|
|
0
0
숏컷덕후
@오렌지색 통신사 애케플에 분실과 전손 보장하는 프로그램있습니다. 미국에선 애플에서 분실 애케플이랑 일반 애케플 같이 파는데 국내는 일반은 애플에서 팔고 분실과 전손 보장은 통신사에서만 팝니다.
애초에 국내에 애케플이 도입된게 skt에서 요구해서 들어온거라
2022-05-02
|
|
|
0
0
오렌지색
@숏컷덕후 참 갑갑합니다. 그만하시죠
2022-05-02
|
|
|
0
0
슬픈사랑
코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
2022-05-02
|
|
|
0
0
인생살기
코멘트가 삭제되었습니다.(규칙위반)
2022-05-03
|
|
0
0
개똥父
위에 두분 말씀 고맙습니다.
저두 남은 부품 재활용 한다는 생각이 들더라구요.
그 직원도 너무 많이 휜거에 대해서 자기들 무슨 케이스가 있는데
이러면 거기에 안들어 간다는둥... 말을 하더라고요.
2022-04-30
|
|
|
1
0
데이빗최
애플은 영구사용 가능한 부품 중 재활용 불가능한것만 재사용합니다. 특히 아이폰처럼 실리콘으로 봉합되어 분해 불가능한 제품은 기계가 일괄적으로 분해해 리싸이클하죠.
사람이 일일이 부품을 뜯어 그걸 또 재조립하는 과정이 그냥 폰 새로 찍는 것 보다 돈이 더 들어요. 완파는 애시당초 보증 수리에 포함 안됩니다. 애케플같은 유료 서비스는 사용자의 부주의로 인한 파손은 해주지만, 완파의 경우 부주의의 범주를 넘어 고의적이거나 의도적인 파손으로 보고 안해주죠. 떨어트렸거나 모르고 밟았거나 변기에 빠져 안켜지는 그런 부주의에 한해서 말이죠.
2022-04-30
|
|
|
0
0
닉닉닉닉닉스
와 아이폰같은 정밀 기기를 어떻게 기계로 분해하나 찾아봤는데 진짜 리퍼 기계가 있네요.
2022-05-01
|
|
|
0
0
noname007
힘줘서 좀 펴주시지 그러셨어요..
케이스에 들어가게..
2022-05-01
|
|
0
0
김복조교수
다른 센터 가보시는건 어떤가요? 센터 엔지니어마다 조금씩 다르더라구요
2022-04-30
|
|
0
0
스크기변만노린다
완전파손은 애케플 안되요... 켜지지도 않나요?
2022-04-30
|
|
0
1
닌자거북이a
공식인증수리센터는 결국에 수리 대행하고 애플한테 돈받는 형태라
자기네가 접수받은 제품이 애플한테 거부될 확률이 있으면 안받는 곳도 많습니다
제일 좋은건 애플스토어 지니어스바 가로수길이나 명동 여의도 가는 것인데 그게 거리적으로 힘드시면 다른 센터가서 접수 받아보시는것도 추천드립니다
약관에는 뭐 부품 재사용불가할 정도의 파손이면 리퍼 거부될 수있다는 조항이 있긴합니다
2022-04-30
|
|
|
0
0
창뜰
확실하게 애플 지니어스바 이용하세요 이정도면 가능한데.. 부품 분실없어보여서 가능합나다
2022-04-30
|
|
0
0
다귀찮아
시간좀 내시더라도 가로수길 애플스토어 가보세요
2022-04-30
|
|
|
0
0
팬텀SQ
완파되면 안된다는 얘기가 있었어요
2022-04-30
|
|
|
|
 |
|
| △ 이전글▽ 다음글 | -목록보기 |
|
엔지니어 / 완파인데 양심없네
데이빗최 / 서비스 받으려는 폰이 사용자의 폰인지 제3자의 폰인지는 확인할 수 있을 정도의 파손에서 해주겠죠?
칠푼이 / 저 정도면 해주는게 신기할정도라고 생각합니다. 가로수길도 안해줄꺼같긴한데.. 아사모 어떤분도 이 정도...
유후베베~ / ㅋㅋ 이런데도 애플 쉴드를치는사람 있겠지 아니 돈내고 드는보험인데 골라서 배상?회사가 소비자 위에있구나 ...
Ba-al / 근데 양심이야기가 왜나오죠 파손보험들었고 완파도 파손이니 될 수 있겠다싶은게 보통아닐런지... ...
윤대위 / 삼성이 이런 대응이었으면 개같이 욕먹었을텐데 애플이니 유저가 욕먹네...... 이상 아이폰13 유저..
indispensable / 아니 이런 경우 대비할려고 애캐플 가입했는데 안된다고 하고 양심 어디라는 분들 뭐죠? 글쓴분은 지방이야기...
외국인노동자곤잘레스김 / 약관 자체가 이상한거 같은데요 우발적 사고는 되고 외부 충격에 의한건 안된다?? 도대체 어떤 우발적 사고를...