228에 구매한 능금입니다.
지난주 수요일 전화를받던도중 빡 소리와함께 5s 한줄 크랙이 생겼습니다.
급히 대우일렉가서 기사님 보여드렸더니 한줄이라 교환될거같은데 그래도 애플이랑 협의를 해봐야 한다더라고요
하루정도 소요된다하고. 그래서 맡기고왔더니, 기사분이 점검도중 크랙을 한줄 더내고
그로인한건지는 모르겠으나 애플측에서 유상으로 수리 진행하라고 내려와서 기사분이
아니다 이거 건드리자마자 금도가고, 초기불량이 맞다는식으로 재검토 요청하셨다고 하셨습니다.
그래서 주말내내 폰도못쓰고 오늘 점심때 온 전화로는
결국 9월부터 정책이 바꼇니 마니 하면서 유상으로 진행해야한다는 내용이었습니다.
그래서 바로 애플고객센터전화걸어서 설명하고, 상위부서로 넘어갔습니다.
상위 부서 상담분께서 4시간정도 서비스센터와 알아보고 전화주신다고 하시더군요
4시반경에 전화오셔서 서비스센터측에서 기사분이 2줄만든거 인정하셨고
현재 서비스센터측에서 상위에 상위부서랑 협의중이라고 다시 연락줄거라고 말씀하시더라고요
점심땐 유상으로진행해야한다고 서비스센터에서 연락이와놓고요
일단은 기다리자고 하는데 너무화가납니다
다시전화해서 커스터머릴레이션 그쪽상담사분까지 바로 넘겨달라고 할까요..
일주일이다되가는데 이게 무슨짓인지진짜 폰도없이... | |
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