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안녕하세요. 카드발급 중 수치심이 드는 일이 발생하여 소제기 가능여부를 문의하려고 합니다.
상담사분이 카드발급관련하여 전화를 했다고 안내를 한 후 제 생년월일을 물어보기에 대답했습니다. 그러고나서 "전산상으로는 남성분이신데 전화받으시는 분은 여자같다"고 말씀하시기에 착각할 수 있다는 생각에 그냥 웃어넘기려 했고 또 주소를 물어보기에 지체없이 말 하였습니다. 이렇게 본인인증이 끝난줄 알았는데 아무래도 여자분이신 것 같아서 이따가 확인 후 다시 연락준다기에 기다렸습니다. 기약없이 기다리다가 너무 전화가 안 와서 다시 전화를 걸어 "언제 전화준다는 말도 없고 아까의 일도 기분이 상했다"고 얘기를 하자 또 여자분이신 것 같다고 말 했고 확인 후 전화 준다며 끊었습니다. 기분이 많이 상한 상태로 곧 연락이왔고 저는 사과와 함께 정상적인 추가던 뭐던 본인인증을 진행할 것라고 생각했는데 아무래도 여성분인 것 같다며 영업점에 방문해서 카드를 수령하라는 얘기를 들었습니다. 반복되는 성희롱에 저는 눈물이 났고 그 분께서 우리카드 메뉴얼대로 했다면 우리카드를 상대로, 그 분께서 독단적으로 이런 일을 했다면 xxx 상담사님을 상대로 소 제기하려고 합니다. 강화된 본인인증절차를 이런 식으로 진행되는 것에 부당함과 성적수치심을 느낍니다.
위의 내용으로 우리카드에 민원을 넣었고 오늘 전화가 왔습니다. 전화는 같은 부서에 팀장님이 하셨고 사과전화를 가장했지만 어제의 일은 제 목소리가 여자같은 게 문제라는 것이었습니다. 그래서 "제 목소리가 여자같나요?"라고 물음에 계속해서 그렇다라고 했습니다. 저는 본인인증을 하셔야지 왜 성별인증을 하려고 하냐고 했지만 비대면으로 카드발급이 진행되는 점, 목소리로 본인인증을 해야되는 점을 말하며 같은 내용만 말 하였습니다. 저는 분명 남자입니다. 카드사의 메뉴얼이라도 이렇게 사람에게 모욕감을 주는 행위를 고발하고 싶은데 이런 내용도 소 제기가 가능한 지, 또 그 대상은 우리카드사가 되는지 아니면 상담사가 되는 지 궁금합니다.
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