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안녕하세요
옥션에서 LG 워시타워 WL22EGHU 을 주문 하고 설치 까지 해서 사용중이였는데..
와이프가 으뜸효율 가전 환급 신청을 하려고 세탁기, 건조기 각각 모델명을 입력 하고 전송했는데
모델명이 계속 다르다며 반려를 시키더라구요
그래서 오늘 같이 확인을 해봤는데
세탁기, 건조기 모델명이 달라 확인을 해보니 저희가 설치 받은 워시타워는
WL21EGZU 제품 이더라구요;;,
워시타워 WL21EGZU 에
세탁기 단품모델명은 FL25EJUE
건조기 단품모델명은 RL21GJUG 네요
저희가 주문 한 WL22EGHU 는
세탁기 FL25EJUR, 건조기 RL22GJU 에요
게다가 건조기 용량 자체가 다른모델이 잘못 배송되어 왔습니다
이걸 어떻게 해야 하나요?
일단 구매처에 우리가 구매한 제품과 다른 제품이 배송 돼서 설치가 된거 같다..확인 해달라고 연락했더니
교환 해준다고 한지 벌써 두 달이 넘어 가는데 계속 일정 확인만 해준다고 하면서
다시 전화 드릴게요~ 하고는 전화를 주지 않습니다
전화를 하면 또 전화는 잘 받아요
이런 경우 어떻게 처리 하면 될까요..?
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