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중고로 옷을 구매했는데 새상품수준이라 해서 구매를 했고
택배로 상품을 받아보았을때 봉재부분이 여러곳 떨어져 있어서
환불요구를 하였습니다.
판매자는 환불해주겠다고 약속하고 택배 보낼 주소까지 알려주었습니다.
다음날 택배를 보낸 후 판매자가 다시 환불해줄 의무가 없다며 환불을 못해주겠답니다.
환불약속 받고 택배를 이미 보냈으니 환불 해달라고 하였으나
일방적으로 택배 받으면 다시 반송을 하겠다고 환불을 절대 못해주겠다고 합니다.
1. 상품 판매 당시 환불불가 안내 없었음.
2. 퀄팅자켓 상품인데 퀄팅부분 실밥이 여러곳 뜯어져 있음.
3. 환불 해주겠다고 약속을 하였으나 번복.
이 경우 환불 받을 수 없나요?
판매자가 환불을 약속하여서 택배를 보냈으나 다시 번복하여 택배가 오면 반송 하겠다고 합니다.
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