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중고나라 바코드 프린터 물건 판매 후 구매자가 제품 하자가 있다며 연락이 왔습니다
분류: 기타
이름: [* 익명 *]


등록일: 2022-09-08 12:29
조회수: 3093


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중고나라 바코드 프린터 물건 판매 후 구매자가 제품 하자가 있다며 연락이 왔습니다
 
 

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일전에 프린터 19만원에 올렸고
프린터는 미사용이며 박스 개봉만 되어 박스 없는 부품만 있는 상품이었습니다
<8월29일>
구매 원한다는 중고나라 채팅이 왔고,
안전거래를 원한다기에 중고나라 안전거래를 설정하여 거래를 진행하였습니다.
주소와 연락처 등 확인하여 포장을 꼼꼼히 하여 편의점 택배로 발송했습니다.
<9월1일>
택배가 구매자에게 도착했고 구매자는 물건 이상 없으면 바로 결제 처리하겠다고 했으며 구매자분은 저녁에 확인 후 결제 처리를 하였습니다
그리고
<9월5일>
실제 사용해 보니 바코드 프린트할 때 실 정도의 작은 하얀 줄이 생긴다고 바코드 인식이 안된다며, AS를 받아야 할 거 같다고 다시 채팅으로 연락이 왔습니다.
그리고 구매자가 AS 업체에 문의해 보니 부품 교체 시 공임, 택배비 제외 13만원 가량들 거 같다고 하였습니다
환불은 어려울 거 같다고 말씀드리니 환불을 원하는 게 아니고 수리비 일부를 부탁한다고 하여
도의적으로 13만원에서 3만원 정도 부담해드리려 했는데
15만원 이상 수리비가 나올 거 같으니 7만원을 요구하였습니다
계속되는 수리비 요구에 3만원이상은 어려울 거 같아
죄송하다고 도움드리기 어려울 거 같다고 말씀드렸더니
뜬금 분쟁 조정 위원회에 올리고 민법 580조 매도인 하자 담보책임에 의거해서 민사로 소액 소송한다는데 이게 맞는 건가요??
저는 분명 게시글에 미사용 제품이라고 안내해 드렸고 박스 없는 개봉 미사용 제품이라 명시하였습니다
제품 받은 이후의 문제에 대해서는 판매자인 저의 책임 소관이 아니라 생각합니다.
제품 정상적으로 받은 후에 결제 완료 처리를 한건 구매자이며
제품 받은 이후에 구매자가 제품을 어떻게 사용했는지, 분해했는지, 떨어트렸는지, 모르는 상황인데
막연하게 제품 자체의 하자라고만 하는 구매자의 주장은 틀리다고 생각합니다
물건 하나 팔기 어렵고 답답하네요
저는 그러면 이후 진행은 어떻게 해야 할까요
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