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LH 임대아파트에 거주중입니다.
3개월 전, LH 측에서 단지 전체 노후 보일러 일괄 교체 작업을 실시했습니다.
보일러 교체 후, 얼마 지나지 않아 아랫집 천장에서 물이 새기 시작했고
저희집 바닥도 물이 찼다는 것을 인지하게 됐습니다.
어떻게 된 것인가 살펴보니, '업체측의 실수'로 보일러 교체 시 배관을 꽉 조이지 않아
누수가 발생했고, 바닥 보일러 열선을 통해 집안 곳곳으로 물이 샌 것이었습니다.
인지 직후 관리사무소와 LH 측을 통해 업체와 연락하여 방문 점검을 받았습니다.
업체측에선 불편하겠지만 장판을 걷어 바닥을 드러내고, 보일러를 틀어 바닥을 뜨겁게 하는 동시에
통풍과 환기를 통해 말리는 수밖에 없다는 해결책을 제시했습니다.
이후 한 달이 지나도 마르지 않아 또 방문점검을 받았고, 역시 업체측에선 같은 해법을 내놨습니다.
그 다음 달에도 마르지 않았고, 업체측에선 완전히 마르거든 방문점검을 신청하여 사태를 마무리짓자고 했습니다.
가장 최근의 방문때, 업체측과 보상 문제에 대한 간단한 논의를 했습니다.
구두로 약속받은 보상 내용은 다음과 같습니다 :
1. 3개월 분의 도시가스요금, 전기료
2. 그동안 겪은 불편에 대한 보상금
3. 옮기기 힘든 가구들 바닥에 침범한 습기 때문에 '추후' 가구의 손상 발견시 업체측에서 책임지고 보상해주겠다.
4. 습기로 인해 손상된 벽지 일부에 대한 도배 비용 보전
5. 습기로 인해 드러낸 장판의 손상에 대한 비용 보전
곧 마지막 방문이 있을 예정이고 본격적으로 보상에 대한 협상을 해야할텐데,
이에 대한 대비 차원에서 제가 어떻게 준비해야하는지 조언해주시면 정말 감사하겠습니다.
질문들입니다 :
1. 저의 case를 어떤 법률 용어로 부르는지가 궁금합니다. 고의성도 위법도 없는 실수에 의한 피해 발생을 어떻게 부르는지 알려주시면 감사하겠습니다. 예) 시공상 하자(?)
2. 1.에서 정의된 법률 용어에 따라 제가 '보상'을 받아야하는지, '배상'을 받아야하는지 이에 대한 용어도 알려주시면 감사하겠습니다.
3. 추후 분쟁시 법적 효력이 있는 '서면 양식'으로 일종의 각서 혹은 합의서를 받아낼 수 있는지가 궁금합니다. 가능하다면 그것의 이름은 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다. 예) 보상청구서(?), 배상청구서(?)
4. 추후 분쟁시 현실적인 해결방안을 위한 절차를 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 예를 들어, 어디에 알려하는지, 내용증명을 보내야하는지, 현실적인 분쟁조정절차 등.
답변 기다리겠습니다. 감사합니다. | 
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